Cara ADUC
Problemi con SKY
Domanda
27 agosto 2011
Ciao,
sono un abbonato sky, tutto ok fino a quando non ho deciso di pagare tramite rid.
Pur avendo inviato i dati necessari tre o quattro volte via fax mail ecc... sky non è stata in grado di attivarmi tale metodo di pagamento.
Stufatomi di inviare fax mail e telefonare, ho mandato disdetta dell'abbonamento e richiesto quanto dovutogli fino alla data in cui loro non mi hanno precluso la visione adducendo che non avevo pagato l'abbonamento (a causa di loro incompetenza).
ora loro mi hanno riscritto chiedendomi di pagare il dovuto senza specificare quanto, dicendo che altrimenti daranno la pratica ad un'agenzia di recupero crediti.
Hanno ragione secondo voi?
Nicola, da Umbertide (PG)
sono un abbonato sky, tutto ok fino a quando non ho deciso di pagare tramite rid.
Pur avendo inviato i dati necessari tre o quattro volte via fax mail ecc... sky non è stata in grado di attivarmi tale metodo di pagamento.
Stufatomi di inviare fax mail e telefonare, ho mandato disdetta dell'abbonamento e richiesto quanto dovutogli fino alla data in cui loro non mi hanno precluso la visione adducendo che non avevo pagato l'abbonamento (a causa di loro incompetenza).
ora loro mi hanno riscritto chiedendomi di pagare il dovuto senza specificare quanto, dicendo che altrimenti daranno la pratica ad un'agenzia di recupero crediti.
Hanno ragione secondo voi?
Nicola, da Umbertide (PG)
Risposta ADUC
avrebbe dovuto disdire nei termini di legge (raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni, da pagare solo le spese di disattivazione previste in contratto). In alternativa avrebbe dovuto metterli in mora intimando la regolarira' del vostro rapporto altrimenti li avrebbe considerati inadempienti e per questo avrebbe ritenuto il contratto non valido per colpa loro.
E comunque, i consumi fino a che e' stato loro cliente, dovrebbe pagarli, senza necessariamente andare a finire ad un'agenzia di recupero crediti (che costa di piu'). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
E comunque, i consumi fino a che e' stato loro cliente, dovrebbe pagarli, senza necessariamente andare a finire ad un'agenzia di recupero crediti (che costa di piu'). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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