Problemi con sky

salve, nel 2006, a dicembre, ho sottoscritto un abbonamento sky che ho disdetto nel 2010 alla scadenza naturale avvalendomi della legge bersani. Sono stata successivamente contattata dai servizi amministrativi e mi hanno comunicato che tutto era andato a buon fine. Sei mesi dopo la disdetta, e senza preavvisi precedenti, ho ricevuto una lettera da INTRUM JUSTITIA con richiesta del pagamento del mese successivo con l'aggiunta di circa 30 euro di spese per il ritardato pagamento. Ritengo questo un abuso e vorrei sapere come mi devo comportare per evitare il pagamento non dovuto e per giunta con la maggiorazione degli interessi. Attendo un vostro consiglio in merito e porgo distinti saluti
Maria, da Olbia (OT)