Problemi con Sky

Spett.le ADUC,
Ho ricevuto la Vostra mail di appello per donazione del 9 dicembre u.s..
Vi comunico che ho effettuato una donazione di 30 euro, tramite bonifico sul Vostro c/c, con n. di CRO xxxxx, in data 6 novembre, con accredito in data 10 novembre 2010. Sulla causale ho dovuto inserire l'indirizzo email xxxxx, perche' il sistema non mi permetteva di inserire il carattere "chiocciola".
Ho notato invece con rammarico, che non avete dato risposta alla mia richiesta di aiuto, inviata nella stessa data, relativa ad una controversia con SKY.
In allegato Vi invio nuovamente la richiesta, aggiornata con gli ultimi sviluppi della vicenda. Spero di ottenere questa volta una Vostra risposta, molto utile ed importante come sempre.
Grazie, cordiali saluti,
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Spett.le ADUC,
nel mese di maggio 2010 ho aderito ad una proposta telefonica di un’operatrice di SKY che mi faceva un’offerta di abbonamento che prevedeva quattro mesi di visione di tutti i generi SKY a 12,25 euro al mese, e, per gli otto mesi successivi, la visione di due generi a 29,00 euro al mese.
L’offerta non prevedeva costi di attivazione, c'era la possibilità di recedere dal contratto in qualsiasi momento senza dover pagare penali, e SAREBBE INIZIATA NEL MOMENTO IN CUI AVREI INSERITO LA SMART CARD ALL’INTERNO DEL DECODER gia’ in mio possesso. Il pagamento sarebbe avvenuto tramite bollettini di c/c.
Alla prima fattura bimestrale del 5 agosto, invece dei 25,00 euro previsti, mi viene chiesto di pagare 123,60 euro, cioe’ il canone intero per il residuo mese di giugno e luglio.
Non la pago, chiamo il numero a pagamento di SKY, e l’operatrice, senza ascoltare le mie ragioni, afferma che la fattura e’ corretta.
Dopo due mesi arriva un’altra fattura, questa volta corretta, di 25,00 euro, la pago e mando un fax a SKY, spiegando che sulla precedente c’era stato sicuramente un errore, ma non ottengo alcuna risposta.
Dopo qualche giorno, da SKY mi cominciano a bombardare di messaggi sul decoder e sul cellulare, con richieste di pagamento, minacciando che mi avrebbero disattivato la smart card, e che oltre alla penale per riattivarla, avrei dovuto dare la mia carta di credito per l’addebito diretto dei successivi canoni.
Stanco di tutta questa vicenda, il 27 ottobre invio a SKY una raccomandata A/R, anticipandola via fax il 25, in cui li intimo a smettere di inviarmi messaggi con richieste di pagamento, e li diffido a non sospendermi la fornitura del servizio di programmazione SKY, perchè a mio avviso si sarebbe trattato di una inadempienza contrattuale. Infine, chiedo che mi venga inviata la prima fattura corretta, dell’importo di 25,00 euro.
Nonostante cio’, la sera del 27 ottobre mi disattivano la smart card.
Sono costretto cosi’ ad acquistare una tessera mediaset premium ed un adattatore CAM per poterla utilizzare sul mio televisore.
Il 5 novembre, dopo avermi inviato altri sms che mi chiedevano di pagare, finalmente SKY si degna di farmi contattare da un’operatrice, che dopo aver ascoltato le mie ragioni, concorda con me che c’e’ stato un errore, e che sul suo display vedeva l’offerta cosi’ come era stata formulata a maggio 2010.
Poi gentilmente mi chiede di ricontattare il servizio clienti SKY a pagamento, e di spiegargli i fatti, al fine di ottenere una soluzione.
Sono sicuro di aver fatto fin troppi tentativi per risolvere bonariamente la vicenda.
Ho pagato la seconda rata di € 25,00 con un bollettino da me compilato, ho dato disdetta con decorrenza dalla data di disattivazione (arbitraria) della smart card da parte di Sky.
Finalmente giorni fa mi ha contattato un’operatrice di Sky che si scusava per quanto accaduto, ma si rammaricava del fatto che dovrei pagare l’abbonamento a Sky fino a dicembre 2010, avendo io mandato la disdetta a novembre, anche se mi avevano disattivato la smart card a ottobre. Ha concordato con me che era ingiusto, ma ha anche detto che oramai era andata cosi’ e non si puo’ fare piu’ nulla.
A questo punto, oltre ad aver dovuto ovviare al problema dell’improvvisa disattivazione della smart card spendendo tempo e denaro, mi trovo di fronte al problema di una possibile richiesta di pagamenti arretrati da parte dell’ufficio legale di Sky.
Vorrei sapere se posso chiedere un risarcimento dei danni, sia per inadempienza contrattuale da parte di SKY, che per le molestie date dagli ingiustificati continui solleciti di pagamento.
Grazie, Cordiali saluti