Problemi con sky

Buonasera,
ho avuto un problema con sky.
Verso febbraio tramite un sito chiamato chl ho aderito ad una promozione (tutto sky) per un mese gratis e dopo un periodo di 15 giorni ho richiesto la disdetta andata a buon fine.
La promozione come da allegato diceva che il decoder rimaneva mio e non bisognava restituirlo.
Circa un mese fa ho ricevuto un bollettino da pagare di € 200,00 come penale per la mancata restituzione del decoder.
Ho chiamato il servizio clienti e mi dicevano che bisognava attivare l'abbonamento per annullare la penale, ma non è finita qui!!!
Ho dei problemi con il servizio hd, quando chiamo mi dicono che ci sono dei problemi ad attivarlo perchè il decoder è in omaggio.
Come mi devo comportare?
Anche perchè questa per me è una vera fregatura!!!
Vi invio in allegato, la fattura e la pagina riguardante la promozione.
Mi potete aiutare per fargliela pagare?
Grazie e cordiali saluti.
Luigi, da Modena (MO)