Problemi con Sky

Gentile associazione consumatori da una ricerca su internet ho rilevato che mettevate a disposizione una consulenza per varie tipologie di controversie. Vi sarei immensamente grata se fosse possibile avere una vs assistenza a proposito. La Sky Italia mi ha bloccato la scheda per uso non conforme che io ho contestato tramite fax ad ufficio legale ed in seguito a chiarimenti richiesti via telefono. Nonostante le mie proteste la Sky mi ha accusato di fatti relativi ad altre persone ed addirittura precedenti al mio abbonamento. Secondo la Sky avrei usato la scheda in locali pubblici e ben quattro operatori di cui un responsabile mi hanno detto via telefono cose contrastanti tra loro e non corrispondenti alla verità. Ho fatto presente che in zona c'erano omonimi che hanno esercizi pubblici e che la mia scheda non è andata nelle mani di altri ed inoltre non sono esercente di alcun negozio. In giornata ho ricevuto una telefonata da una persona che si è qualificato come legale di sky che però mi ha contattato tramite un cellulare (xxxx) di cui non ho potuto riscontrare la correttezza. Il tipo mi ha proposto di pagare 800 euro per risolvere, ma io ritengo di avere ragione ed ho inviato una lettera di messa in mora. Invio via allegato tale lettera e se fosse possibile avere una vs consulenza sul da farsi...
Ringrazio anticipatamente e porgo i miei distinti saluti
XXXXXXXXXXXXXXXXXXxx
SKY ITALIA S.R.L.
Via Salaria 1021
00100 – Roma
Oggetto: Sollecito riattivazione scheda e messa in mora.
Con la presente la sottoscritta xxxx ribadisce richiesta di riattivazione scheda da Voi bloccata senza un lecito e giustificato motivo nonostante il mio regolare pagamento tramite conto corrente bancario come da me già dichiarato nel fax inviato al Vs. recapito di Milano 027610107 in data 5 maggio 2010 di cui si ribadisce il contenuto. Inoltre si fa presente che alla sottoscritta non sono mai state da voi inviate fatture relative all’abbonamento sottoscritto.
La presente vale altresì quale messa in mora del creditore ai sensi degli arti.1208 e ss del codice civile. La sottoscritta dichiara che se la Vs azienda non adempirà quanto prima al rispetto del contratto con il ripristino dell’abbonamento sottoscritto, si vedrà costretta a rivolgersi alle autorità competenti al fine di risarcimento danni morali e materiali
p.c. ADUC ASSOCIAZIONE DIRITTI UTENTI CONSUMATORI
via Cavour 68 50129 FIRENZE