Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Problemi con Sky

23 gennaio 2009
Domanda 23 gennaio 2009
Buongiorno: il mese di maggio ho ricevuto da parte di Sky una telefonata dove mi dicevano di offrirmi a 15 euro al mese per 4 mesi offerta tutto Sky. Alla mia domanda (sempre per telefono) se e quando potevo recedere dal contratto loro mi dissero che non c'era alcun problema basta va recedere con un fax spedito a Sky la disdetta un mese prima che scadesse l'offerta. Ora a distanza di qualche tempo mi stanno mandando raccomandate dove mi si chiede di pagare la penale per la scissione del contratto avvenuta il mese di settembre, fino a fine 2008 mandandomi altresi' dopo un mio rifiuto una raccomandata dal loro ufficio legale per pagare comunque quello che loro chiedono piu' le spese legali il contratto è stato stipulato per telefono e loro chiedono sulla loro parola contro la mia dei soldi che loro stessi mi avevano detto per telefono di non pagare. Cosa posso fare? Distinti saluti grato per la vostra risposta
Mario, da Carate Brianza (MI)

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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