Cara ADUC
Problemi Sim
Domanda
3 luglio 2009
Sono in possesso di 2 sim una per traffico voce a contratto e una prepagata dove ho un offerta Tim Alice 100 ore per navigare usando un modem Tim Onda. Per errore un giorno ho invertito le due sim e purtroppo la connessione a internet e' partita con la sim del traffico voce, dopo qualche ora mi son accorta dello sbaglio ma il conto e' incredibilmente salato per 3 ore di internet mi hanno accreditato 3600 euro. Ho spiegato a tim il mio errore in buona fede e di cancellare il debito, ma fin ora nessuno mi ha ricontattata. Potreste consigliarmi? Come possono giustificare 3600 euro per 4 ore di internet?
Risposta ADUC
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E nel caso non fosse esaustiva, paghi solo la parte della bolletta che non contesta e avvii contestazione formale sempre tramite messa in mora.
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