Cara ADUC
Problemi con SIM della 3
Domanda
23 marzo 2009
Buongiorno, nell'ottobre 2008 ho sottoscritto con 3, chiamando il numero 199100700, un contratto per un comodato d'uso di un cellulare tipo NOKIA N96 e di una vostra SIM. Il videofonino è stato consegnato a fine novembre tramite corriere ma i cellulari erano 2 e non 1, 1 pacco lo accettato e 1 pacco lo respinto (il pacco respinto non è stato da me aperto). Il giorno stesso ho telefonato al numero clienti 133 spiegando l'accaduto, mi è stato detto che ho fatto bene a respingere i1 pacco e che non ci sarebbero stati problemi. A Dicembre ho provveduto a ricaricare di 30 euro come da contratto la SIM, tale numero è stampigliato sulla confezione della SIM stessa. Ho inoltre verificato che la ricarica sia andata a buon fine. Tutto bene fino ai primi di dicembre: In data 02/01/2009 la SIM risultava bloccata: tentando di chiamare mi veniva detto che il numero risultava bloccato. Ho telefonato al numero clienti 133, mi è stato detto quanto segue:
1) Il numero è stato bloccato in quanto manca la documentazione inerente
2) A mio nome sono assegnati 2 numeri che io non riconosco in quanto nessuno dei 2 corrisponde al numero della confezione SIM che mi è stata spedita
Ho spedito più fax e chiamato più volte 133 ma L'AZIENDA 3 NON MI HA MAI CONTATTATO PER TALE FAX E NON C'E' STATO NESSUN INTERESSAMENTO AL MIO CASO.
Verso il 10 Gennaio mi è arrivata una fattura di 30,60 euro con Numero telefono xxx (CAUSALE: ADDEBITO PER MANCATO RAGGIUNGIMENTO SOGLIA) che ho pagato pur non potendo usufruire dei servizi 3. Mi sono rivolto in un negozio 3 per poter avere una persona con cui colloquiare senza rimanere ore attaccato al 133, spiegato l'accaduto: risultato della telefonata un numero di CASO APERTO da 3: xxx. Arriviamo al 03/03/20 altre fatture di 60,60 euro (CAUSALE: ADDEBITO PER MANCATO RAGGIUNGIMENTO SOGLIA) e 410,60 euro (CAUSALE: ADDEBITO PER MANCATA RESTITUZIONE TERMINALE???!!!??) Ho iniziato a rispedire fax a 3 dichiarando apertamente di non voler pagare, oggi 20/03/09 mi è stato addebitato a mia insaputa sulla carta di credito l'importo di 60,60, per favore aiutatemi non so più come comportarmi con questa azienda. Aiuto vi prego
Simone, da Monteforte D'alpone (VR)
1) Il numero è stato bloccato in quanto manca la documentazione inerente
2) A mio nome sono assegnati 2 numeri che io non riconosco in quanto nessuno dei 2 corrisponde al numero della confezione SIM che mi è stata spedita
Ho spedito più fax e chiamato più volte 133 ma L'AZIENDA 3 NON MI HA MAI CONTATTATO PER TALE FAX E NON C'E' STATO NESSUN INTERESSAMENTO AL MIO CASO.
Verso il 10 Gennaio mi è arrivata una fattura di 30,60 euro con Numero telefono xxx (CAUSALE: ADDEBITO PER MANCATO RAGGIUNGIMENTO SOGLIA) che ho pagato pur non potendo usufruire dei servizi 3. Mi sono rivolto in un negozio 3 per poter avere una persona con cui colloquiare senza rimanere ore attaccato al 133, spiegato l'accaduto: risultato della telefonata un numero di CASO APERTO da 3: xxx. Arriviamo al 03/03/20 altre fatture di 60,60 euro (CAUSALE: ADDEBITO PER MANCATO RAGGIUNGIMENTO SOGLIA) e 410,60 euro (CAUSALE: ADDEBITO PER MANCATA RESTITUZIONE TERMINALE???!!!??) Ho iniziato a rispedire fax a 3 dichiarando apertamente di non voler pagare, oggi 20/03/09 mi è stato addebitato a mia insaputa sulla carta di credito l'importo di 60,60, per favore aiutatemi non so più come comportarmi con questa azienda. Aiuto vi prego
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