Cara ADUC
Problemi servizio ADSL infostrada
Domanda
4 settembre 2008
Buongiorno a tutti,
vorrei esporre un problema che mi porto dietro da 10 mesi circa.
Nel mese di novembre 2007 ho richiesto l'attivazione della linea ADSL in casa, con il gestore Inofostrada. Nello stesso mese hanno provveduto ad attivarla e di conseguenza ne ho subito usufruito. Il problema nasce laddove mi rendo conto che sia durante le connessioni, che anche quando non utilizzo internet, il segnale della portante ADSL fa up e down ( cioè fa spesso e con una ripetuta frequenza un crash della linea).
Ho contattato infostrada tantissime volte durante tutto questo periodo, ma non sono stati mai in grado di risolverlo.ad oggi mi ritrovo ad banda adsl ridotta da 8 a 3 mega circa, soltanto perchè qualcuno non ha preso in considerazione il mio problema.
Ho fatto tutte le prove che il gestore mi ha consigliato di fare, di tutto e di più...Ho inviato due email ad Infostrada e non ho avuto risposte rassicuranti, anzi ho avuto risposte che valgono zero...
Vi prego contattatemi ho bisogno di chiarimenti e voglio risolvere il problema...
Ho altro materiale da farvi avere.
Grazie
Francesco, da Ciampino (RM)
vorrei esporre un problema che mi porto dietro da 10 mesi circa.
Nel mese di novembre 2007 ho richiesto l'attivazione della linea ADSL in casa, con il gestore Inofostrada. Nello stesso mese hanno provveduto ad attivarla e di conseguenza ne ho subito usufruito. Il problema nasce laddove mi rendo conto che sia durante le connessioni, che anche quando non utilizzo internet, il segnale della portante ADSL fa up e down ( cioè fa spesso e con una ripetuta frequenza un crash della linea).
Ho contattato infostrada tantissime volte durante tutto questo periodo, ma non sono stati mai in grado di risolverlo.ad oggi mi ritrovo ad banda adsl ridotta da 8 a 3 mega circa, soltanto perchè qualcuno non ha preso in considerazione il mio problema.
Ho fatto tutte le prove che il gestore mi ha consigliato di fare, di tutto e di più...Ho inviato due email ad Infostrada e non ho avuto risposte rassicuranti, anzi ho avuto risposte che valgono zero...
Vi prego contattatemi ho bisogno di chiarimenti e voglio risolvere il problema...
Ho altro materiale da farvi avere.
Grazie
Francesco, da Ciampino (RM)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: clicca qui
Altrimenti solleciti la riparazione ed un risarcimento del danno con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Altrimenti solleciti la riparazione ed un risarcimento del danno con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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