Cara ADUC
Problemi risoluzione contratto Vodafone
Domanda
1 giugno 2011
Buongiorno, scrivo in relazione ad un problema relativo alla Vodafone che di seguito descrivo:
- In data 31/01/2008 ho sottoscritto un abbonamento per la connessione a Internet con la Vodafone Internet key, fornitami al momento della sottoscrizione, con versamento di una cauzione di € 50,00 e pagamento bimestrale con addebito su conto corrente bancario;
- In data 24/11/2008 ho disdetto il contratto per la fornitura del servizio, con raccomandata A.R. (ricevuta dalla Vodafone Omnitel N.V. in data 26/11/2008);
- In data 25/01/2009 ho ricevuto dalla Vodafone una raccomandata A.R. con oggetto “Risoluzione Contratto Cliente” con la quale mi si chiedeva il versamento di € 62,00 per la risoluzione definitiva del contratto;
- In data 03/02/2009 ho effettuato un bonifico di € 62,00 con causale “Pagamento fattura Vodafone”;
A distanza di due anni, ho ricevuto nel mese di aprile 2011, un conto telefonico, con periodo di fatturazione 07-02-2009/23-04/11 (con scadenza 18/05/2011) con la richiesta di pagamento di € 50,00 (per deposito cauzionale) e di € 0,94 (per arrotondamento fattura precedente) per complessivi € 50,94, in cui si specificava che “tutte le fatture precedenti risultano pagate, il periodo di fatturazione inizia dal giorno successivo alla data di chiusura del Conto Telefonico precedente”. Cita, inoltre, data di prossima emissione fattura 29/06/2011.
Tutto ciò premesso, chiedo a cosa si riferisce quest’importo chiesto a due anni di distanza dalla risoluzione del contratto e cosa dovrei fare per chiudere in modo definitivo il rapporto con la Vodafone. Distinti saluti
Sara, da Carbonia (CI)
- In data 31/01/2008 ho sottoscritto un abbonamento per la connessione a Internet con la Vodafone Internet key, fornitami al momento della sottoscrizione, con versamento di una cauzione di € 50,00 e pagamento bimestrale con addebito su conto corrente bancario;
- In data 24/11/2008 ho disdetto il contratto per la fornitura del servizio, con raccomandata A.R. (ricevuta dalla Vodafone Omnitel N.V. in data 26/11/2008);
- In data 25/01/2009 ho ricevuto dalla Vodafone una raccomandata A.R. con oggetto “Risoluzione Contratto Cliente” con la quale mi si chiedeva il versamento di € 62,00 per la risoluzione definitiva del contratto;
- In data 03/02/2009 ho effettuato un bonifico di € 62,00 con causale “Pagamento fattura Vodafone”;
A distanza di due anni, ho ricevuto nel mese di aprile 2011, un conto telefonico, con periodo di fatturazione 07-02-2009/23-04/11 (con scadenza 18/05/2011) con la richiesta di pagamento di € 50,00 (per deposito cauzionale) e di € 0,94 (per arrotondamento fattura precedente) per complessivi € 50,94, in cui si specificava che “tutte le fatture precedenti risultano pagate, il periodo di fatturazione inizia dal giorno successivo alla data di chiusura del Conto Telefonico precedente”. Cita, inoltre, data di prossima emissione fattura 29/06/2011.
Tutto ciò premesso, chiedo a cosa si riferisce quest’importo chiesto a due anni di distanza dalla risoluzione del contratto e cosa dovrei fare per chiudere in modo definitivo il rapporto con la Vodafone. Distinti saluti
Sara, da Carbonia (CI)
Risposta ADUC
dovrebbe chiederlo a Vodafone, non a noi. Riteniamo l'importo non sia dovuto (lei oggi non ha un contratto con Vodafone, quindi non e' tenuta ad alcun versamento di deposito cauzionale). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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