Problemi con riparazioni

Cara Aduc,
ho comprato un computer su Eprice, sono andato a ritirarlo e ho riscontrato che non funzionava la scheda di rete. Allora ho fatto richiesta di RMA come indicatomi da un loro operatore telefonico indicando il problema. All'inizio la richiesta mi è stata rifiutata perchè a loro parere dovevo attivare la scheda di rete tramite BIOS (procedura che avevo già portato a termine), ne ho inoltrata un'altra e mi è stata rifiutata anch'essa e mi veniva detto che dovevo rivolgermi al produttore. Al che dopo 6 giorni dal ritiro del prodotto ho deciso di andare nel loro magazzino per chiedere spiegazioni. All'inizio il responsabile dell'assistenza mi ha detto che "probabilmente" l'assistenza di quei prodotti non veniva fatta da loro e quando ho domandato se era possibile ottenere un DOA visto che avevo riportato l'oggetto entro 7gg dall'acquisto mi ha risposto che non era previsto assolutamente il DOA per il mio prodotto in questione. Alla mia richiesta di mettere per iscritto questa condizione gli animi si sono un po' surriscaldati e il responsabile mi ha detto che faceva direttamente richiesta di RMA e che mi faceva rispondere in giornata.
L'RMA mi fu accettato il giorno stesso e il giorno stesso portai il computer al magazzino. Due giorni dopo sono stato contattato e mi è stato riferito che la scheda di rete funzionava perfettamente e che come da contratto "nel caso i prodotti risultassero funzionanti sarà applicata un penale pari a 50 Euro per prodotto risultato correttamente funzionante" dovevo provvedere al pagamento di 50 euro.
Il fatto è che avevo chiesto aiuto a una persona di mia conoscenza pratica in riparazioni di stampanti e computer e anche il suo parere era che la scheda di rete non funzionava.
Mi domandavo se il personale addetto alla riparazione non deve dimostrare in qualche modo di non aver eseguito nessuna riparazione per addebitarmi il costo di 50 euro e in caso fossi sicuro del difetto originale del prodotto cosa potrei fare per riottenere i 50 euro che ritengo di aver pagato ingiustamente.
Mattia, da Casale Litta (VA)