Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Problemi per riparazione computer

11 gennaio 2008
Domanda 11 gennaio 2008
Ho acquistato un computer a marzo 2007 da subito presentava problemi di funzionamento quindi dopo un mese l'ho portato a sistemare, cosa che il venditore ha fatto incontrando grosse difficoltà.
A luglio il pc si spegne e non dà segni di vita, chiamo il venditore che se lo viene a prendere lo riporta dopo 20 g. dice che ha sostituito alimentatore lettore memory card lo prova e non funziona subito lo apre e comincia a togliere e rimettere varie schede per capire per esclusione dove sta il problema arriva ad una conclusione sembrerebbe che la tastiera e il mouse senza fili fossero la causa d itali anomalie si porta via la tast. e il mou. e mi lascia una tast. di cortesia visto che ci sarebbero voluti circa 15 g. farmene avere una di nuova.
dopo qualche giorno noto che il pc ha ancora grossi problemi operativi che ne limita l'utilizzo di almeno il 50%
Passa luglio agosto settembre a questo punto telefono sollecitando il tutto mi rispondono che hanno avuto problemi con i fornitori ma che hanno il tutto e in settimana avrebbero provveduto.passa ottobre e telefono passa novembre e telefono, si scusano ei termini non cambiano.
dicembre telefono più volte e i toni cominciano ad essere sempre più alti e accesi.ennesima telefonata fatta ieri 7 /1/08 con la garanzia che oggi sarebbe venuto a casa e avrebbe sistemato il tutto,come in precedenza non si è visto e fatto niente.
Allora io a questo punto sono abbastanza contrariato e nervoso ma non voglio nemmeno arrivare alle mani con costui o sfasciarli il negozio sebbene io ne abbia una gran voglia di farlo, vorrei bensì essere aiutato consigliato per riuscire a risolvere in maniera rapida e più definitiva possibile questa faccenda visto che un anno dall'acquisto e quasi passato e se così si continua si rischia di uscire dal periodo di garanzia.
Non posso nemmeno far rivalsa sul pagamento perchè ho pagato tramite finanziamento e mi chiedo se è possibile che certi venditori si permettano atteggiamenti del genere e non si possa in qualche modo intervenire per portare un pò di giustizia in questi casi.
Attendo con ansia una vostra gradita risposta cordiali saluti.
Gianfranco, da Eraclea (VE)

Risposta ADUC
visto che le riparazioni non hanno sortito alcun effetto, le consigliamo di chiedere la sostituzione del computer con un altro dello stesso tipo. Se non e' possibile (perche' ad esempio e' fuori commercio), puo' chiedere la risoluzione del contratto (rimborso dell'intero ammontare da lei pagato, dietro restituzione del computer) o una riduzione del prezzo (ossia il rimborso di una parte di quanto pagato). Qui di seguito la nostra scheda informativa:
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Nel caso non basti una richiesta bonaria, intimi il venditore ad adempiere con una raccomandata a/r di messa in mora:
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