Problemi di raccolta punti tessera

Spett.le ADUC, dopo aver appreso della Vostra presenza in cam,po nazionale, avendo un problema, i miei suoceri con una raccolta punti con tessera del supermercato SISA, voglio approfittare affinchè Voi possiate dare un aiuto. Come dicevo, i miei suoceri hanno fatto la spesa giornaliera dal negozio SISA, sito in Triggiano (BA) in via Giacomo Mateotti, accumulando una grossa quantità di punti sulla scheda nr. ******* rilasciata dallo stesso esercizio commerciale. Circa alcune settimane fa, gli operatori dell'esercizio avevano avvisato mia suocera che la raccolta punti era terminata e che per la prenotazione del premio sarebbero stati avvisati. Questo si è ripetuto per molti giorni, fino a giungere a circa una settimana fa quando gli stessi operatori gli fanno presente che la scheda era scaduta ed era scaduto il termine per la prenotazione del premio. Ora i miei suoceri si ritrovano ad essere stati beffati sia nel fare la raccolta e sia nel finale alla richiesta del premio. Ora io Vi chiedo, come possono fare i miei suoceri a recuperare il premio? e da dove, nel Vostro sito posso ricavare la scheda per il quesito da Voi annunciato per televisione, con il quale si comunica tramite Voi, anche l'A.G.? attendo Vostri chiarimenti. Vogliate gradire i più vivi saluti.
Michele, da Triggiano (BA)