Problemi con presunto contratto a Tele+

Ho ricevuto dall'agenzia Europa Factor una lettera nella quale mi invitano a pagare per un contratto con TELE+ stipulato nel 2001 a mio nome. Essendo sicura di non avere mai stipulato nessun contratto, ho chiesto di vedere quelli che sono i documenti in loro possesso per insinuare questa cosa nei miei confronti. Una loro collaboratrice mi ha chiuso il telefono senza volermi fornire nessuna altra informazione, dicendo che devo pagare e basta. Vorrei sapere se loro sono tenuti a fornirmi maggiori dettagli fino al punto di mostrarmi il contratto che secondo loro avrei stipulato. Io lo tengo perchè a suo tempo me lo fornì TELE+ erano sbagliati il codice fiscale, la data di nascita e la firma era falsa, ho anche un denuncia ai carabinieri del 2001, ma sono obbligato a mostrargliela?
Tiziana, da Salerno (SA)