Cara ADUC
Problemi con prenotazione on line volo
Domanda
26 febbraio 2009
Spett.le Aduc,
sono a richiedere una consulenza a seguito di una prenotazione errata di un volo low cost tramite Internet. Utilizzando la procedura indicata come al solito ho eseguito la conferma della prenotazione inserendo i dati della carta di credito ma al momento della verifica della stessa con l'arrivo dell'e-mail di conferma mi sono accorta che la procedura aveva erroneamente confermati altri 2 voli rispetto a quelli da me richiesti. Ad un più attento controllo ho rilevato che erano stati prenotati i voli successivi rispetto a quelli da me richiesti sfasando il viaggio di un giorno. Posso ottenere il rimborso della pratica o la modifica della stessa senza pagamento di alcuna penale e con il rimborso dei soldi addebitati erroneamente sul mio c/c? Come ci si deve muovere in questi casi?
In attesa di un gentile riscontro e a disposizione per ulteriori informazioni porgo distinti saluti
Marika, da S. Giovanni Lupatoto (VR)
sono a richiedere una consulenza a seguito di una prenotazione errata di un volo low cost tramite Internet. Utilizzando la procedura indicata come al solito ho eseguito la conferma della prenotazione inserendo i dati della carta di credito ma al momento della verifica della stessa con l'arrivo dell'e-mail di conferma mi sono accorta che la procedura aveva erroneamente confermati altri 2 voli rispetto a quelli da me richiesti. Ad un più attento controllo ho rilevato che erano stati prenotati i voli successivi rispetto a quelli da me richiesti sfasando il viaggio di un giorno. Posso ottenere il rimborso della pratica o la modifica della stessa senza pagamento di alcuna penale e con il rimborso dei soldi addebitati erroneamente sul mio c/c? Come ci si deve muovere in questi casi?
In attesa di un gentile riscontro e a disposizione per ulteriori informazioni porgo distinti saluti
Marika, da S. Giovanni Lupatoto (VR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Il problema che puo' sorgere, se non accettano di rimborsarle o rettificarle l'errore, e' dimostrare che cio' e avvenuto per motivi non imputabili a lei.
Il problema che puo' sorgere, se non accettano di rimborsarle o rettificarle l'errore, e' dimostrare che cio' e avvenuto per motivi non imputabili a lei.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti