Problemi con Poste italiane

Salve, vi scrivo per chiedervi come mi devo comportare con il mio ufficio postale che per la negligenza degli impiegati chi paga le conseguenze siamo noi utenti! Vi spiego cosa mi e' successo, mi sono recato in posta per richiedere una carta prepagata (non sapevo che la Postepay viene consegnata immediatamente) e dopo aver firmato una richiesta dopo qualche giorno mi vedo recapitare a casa tutti i miei dati del mio nuovo conto banco posta da me non richiesto! Inclusa anche la postamat (bancomat).mi sono recato subito in posta chiedendo l'immediata chiusura del c/c perche' non esplicitamente richiesto da me e mi hanno chiesto 75,00 euro come cauzione per eventuali spese sostenute dalle poste. Ma possiamo ancora ad oggi assistere a questi episodi? Non si possono avere impiegati che prima facevano tutt'altro magari anche senza aver una laurea come sono sicuro lo e'! Come mi devo comportare ora? Mi potete consigliare?
sicuro di una vostra celere risposta vi ringrazio anticipatamente.
Gianfranco, da San Vito Dei Normanni (BR)