Cara ADUC
Problemi poste-enel e distaccano la fornitura
Domanda
1 marzo 2008
Buongiorno, vorrei porre un caso alla Vs attenzione: ho una casa in campagna, nel 2001 vi ho allacciato l'energia elettrica ed ho intestato il contratto nella contrada, poi sono andato in poste e mi hanno fatto sottoscrivere una scrittura privata per la consegna al mio domicilio in città.
Fino al 2007 ha funzionato normalmente, nel 2008 il 30/01/2008 mi viene tagliata la luce. Casualmente vado in campagna il 24/02/07 e trovo che non c'è la luce, chiamo il mio elettricista, che mi comunica che è un problema del contatore, chiamo il servizio guasti del distributore Enel che mi comunica che la fornitura mi è stata disattivata perchè ci sono delle fatture scoperte.
A mia insistenza richiamando la carta della qualità dei servizi, e che il fornitore doveva comunicarmi con raccomandata a/r prima di disattivare la fornitura, mi viene risposto che era stato fatto.
Mi sono fatto mandare la copia conforme, che recava data 10/01/08 e hanno rigirato eventuali problemi di consegna a poste italiane. Ho preso gli estremi della raccomandata e mi sono recato in poste, il responsabile del recapito mi ha detto che la raccomandata era stata rinviata al mittente in quanto la consegna era fuori dal centro urbano servito.
E avvisandomi che mai nessun lettera poteva arrivare al domicilio in campagna, a tutt'oggi ricevo la posta al domicilio in città.
A mia richiesta del risarcimento danni per avermi fatto distaccare la fornitura, mi hanno risposto che loro non c'entrano niente.
A mio richiesta di approfondimento del disguido che era successo, poste mi ha risposto che esiste il servizio "seguimi" a pagamento che dovevo sottoscrivere.
Ma a me nessuno ha mai comunicato che la scrittura privata che mi avevano fatto sottoscrivere era diventata nulla e che si doveva attivare un servizio.
Io casualmente mi sono accorto che mancava la luce in campagna già da quasi un mese.
C'è da dire che è cambiato il responsabile del recapito a fine 2007 nella mia città, che Lui abbia introdotto questa nuova direttiva?
Ma perchè non mi è stato comunicato? Enel poteva disattivare la fornitura senza aver avuto conferma della consegna della raccomandata?
Chiedo quindi un consiglio in modo da potermi muovere in maniera corretta in quanto (pagando la fattura scoperta) non voglio sostenere io le spese per il riallaccio della fornitura di energia elettrica.
Grazie fin da ora per la risposta che mi darete, distinti saluti.
Giuseppe, da Palazzolo Acreide (SR)
Fino al 2007 ha funzionato normalmente, nel 2008 il 30/01/2008 mi viene tagliata la luce. Casualmente vado in campagna il 24/02/07 e trovo che non c'è la luce, chiamo il mio elettricista, che mi comunica che è un problema del contatore, chiamo il servizio guasti del distributore Enel che mi comunica che la fornitura mi è stata disattivata perchè ci sono delle fatture scoperte.
A mia insistenza richiamando la carta della qualità dei servizi, e che il fornitore doveva comunicarmi con raccomandata a/r prima di disattivare la fornitura, mi viene risposto che era stato fatto.
Mi sono fatto mandare la copia conforme, che recava data 10/01/08 e hanno rigirato eventuali problemi di consegna a poste italiane. Ho preso gli estremi della raccomandata e mi sono recato in poste, il responsabile del recapito mi ha detto che la raccomandata era stata rinviata al mittente in quanto la consegna era fuori dal centro urbano servito.
E avvisandomi che mai nessun lettera poteva arrivare al domicilio in campagna, a tutt'oggi ricevo la posta al domicilio in città.
A mia richiesta del risarcimento danni per avermi fatto distaccare la fornitura, mi hanno risposto che loro non c'entrano niente.
A mio richiesta di approfondimento del disguido che era successo, poste mi ha risposto che esiste il servizio "seguimi" a pagamento che dovevo sottoscrivere.
Ma a me nessuno ha mai comunicato che la scrittura privata che mi avevano fatto sottoscrivere era diventata nulla e che si doveva attivare un servizio.
Io casualmente mi sono accorto che mancava la luce in campagna già da quasi un mese.
C'è da dire che è cambiato il responsabile del recapito a fine 2007 nella mia città, che Lui abbia introdotto questa nuova direttiva?
Ma perchè non mi è stato comunicato? Enel poteva disattivare la fornitura senza aver avuto conferma della consegna della raccomandata?
Chiedo quindi un consiglio in modo da potermi muovere in maniera corretta in quanto (pagando la fattura scoperta) non voglio sostenere io le spese per il riallaccio della fornitura di energia elettrica.
Grazie fin da ora per la risposta che mi darete, distinti saluti.
Giuseppe, da Palazzolo Acreide (SR)
Risposta ADUC
se fino a quel momento le bollette le sono state recapitate al domicilio in citta', riteniamo che la responsabilita' sia della societa' distributrice di energia elettrica, che avrebbe dovuto comunicargli anche il sollecito di pagamento nel luogo da lei indicato. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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