Cara ADUC
Problemi operatore adsl
Domanda
20 novembre 2008
Ciao sono da pochi mesi con Fastweb all'inizio tutto andava bene ma adesso mi hanno abbassato la banda da 5 mega ha 3 mega scarsi senza spiegazioni continuano a dirmi che risolveranno il problema ma non fanno mai niente mi danno ogni volta che chiamo il contentino per farmi stare buono pago 45 euro al mese per aver un servizio piu' basso di altri che nelle vicinanze di casa mia navigano con oltre 5 mega ed hanno anche la tv Fastweb. Ho visto le promozioni Telecom con alice che da adsl 7 mega garantiti piu' tv gratis per sempre a 19 euro mentre io pago piu' del doppio e non ho nemmeno le velocita' promesse da Fastweb non neanche la velocita' di altri utenti Fastweb della mia città. Cosa devo fare per far si che Fastweb mi sistemi la linea? se potete aiutarmi con qualche consiglio
grazie
Matteo, da Voghera (PV)
grazie
Matteo, da Voghera (PV)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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