Problemi con noleggio auto

Salve siamo tornati da una vacanza in croazia dove avuti spiacevoli e costosi disagi causati da Enoleggio il servizio di noleggio online presso cui avevano noleggiato un auto con ben due mesi di anticipo rispetto alla partenza e che si era appoggiata nel nostro caso ad Alamo. Arrivati a Zadar (località di ritiro del mezzo) c'e' stato detto che l'auto (noleggiata e pagata per intero!!) non era disponibile. Il noleggiatore ne aveva procurata un'altra da agenzia noleggio locale ma chiedeva di pagare nuovamente l'auto (a una tariffa ben superiore), pagamento che a detta dell'impiegato ci sarebbe stato rimborsato in un secondo momento. Abbiamo provato a contattare telefonicamente l'enoleggio (100 euro di telefonate col cell.) che ci ha detto di rifiutare e non pagare niente. Morale: siamo rimasti senza auto, bloccati a Zadar, perduto 2 giorni di albergo già fissato, pagato i vari spostamenti in pullman o taxi, girato in lungo e in largo per cercare una nuova auto (trovata infine ma a spalato e a una cifra molto più alta.). L'enoleggio si è limitato a rimborsarci la cifra dell'auto originale originariamente noleggiata. Ma cosa dobbiamo fare per ottenere un rimborso per le spese sostenute compresa la differenza nel costo della nuova auto noleggiata (totale di 421 euro)?
Aspettiamo notizie. Grazie
Gaia, da Firenze (FI)