Problemi nel cambio gestore telefonico

Nel mese di ottobre mi sono attivato per cambiare gestore telefonico e di Adsl, e passare da Tele2 ad Alice per entrambi i casi.
Operatori di Alice mi hanno informato che dovevo inviare disdetta per quanto riguardava il contratto Adsl e una volta fatto questo si sarebbero arrangiati ad effettuare il passaggio anche della linea telefonica.
Ho richiesto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno la cessazione del contratto con Tele2 per quanto riguardava la linea Adsl un mese e mezzo prima della scadenza del contratto stesso.
Poi ho ricontattato Alice per effettuare una registrazione vocale la quale serviva per il passaggio anche della linea telefonica.
Dunque, il contratto con Tele2 se non ricordo male scadeva il 14 novembre, e se sbaglio, sbaglio di poco. Non ricevendo notizie dopo una settimana ho chiamato più volte entrambi i gestori i quali mi dicevano di aspettare. A dicembre finalmente arriva il documento di Telecom il quale dice che dal 4 dicembre l'offerta con Alice è attiva. Ed è ora che iniziano i problemi. Pochi giorni fa, i primi di febbraio, mi chiama Telecom dicendo che la linea internet è con Alice e tutto ok, ma risulta ancora attiva con Tele2 la preselezione automatica, quindi la telefonia, perchè questi ultimi non acconsentono il passaggio di gestore... e già qui mi chiedo ma com'è possibile una cosa del genere? Come può opporsi? Beh Telecom mi dice che devo firmare un documento per sbloccare la situazione, che passeranno il giorno dopo a casa mia a tal ora. Il giorno dopo non viene nessuno, il giorno dopo ancora mi richiamano dicendomi che c'è stato un imprevisto e quindi passeranno domani... ma ancora non si è visto nessuno!
Essendomi stufato di questa situazione intorno al 7 febbraio ho chiamato io Tele2 chiedendo spiegazioni, loro mi hanno risposto dicendo che non avevano ricevuto nessuna richiesta di cessione del contratto da parte di Telecom, e che comunque si sarebbero mossi da subito per liberare la linea. E qui io ho pensato, ma come? Telecom è da novembredicembre che cerca di farsi dare la linea e non riesce, chiamo io e in due secondi mi dice provvederemo subito? Beh il risultato è che mi hanno detto che per il periodo dicembre-febbraio dovrò pagare la bolletta Tele2, qui non conoscendo le leggi chiedo a voi, avendo quel documento Telecom che dice che la linea Alice è attiva dal 4 dicembre perchè dovrei pagare Tele2 il periodo dal 4 dicembre a tutt'oggi? E un altro problema, non so come e per quale motivo oggi non ho potuto effettuare chiamate, come se non ci fosse linea, potevo solo riceverle. E se fosse stato previsto comunque di questo nessuno mi ha avvisato. Per tutto questo tempo perso e per quelli che io ritengo disservizi io chiedo a voi gentilmente di aiutarmi a risolvere la situazione, grazie.
Giulio, da Maerne (VE)