Problemi di navigazione con Wind Infostrada

Vi scrivo in quanto Vi volevo segnalare un altro caso di "abuso" e di "truffa" da parte di operatori telefonici. Ho un contratto flat con Infostrada/Wind pagando un canone fisso al mese di euro 40. Purtroppo, ed ecco il motivo per il quale Vi scrivo, ogni qualvolta ho un problema con la navigazione, molto frequentemente, oltre a non poter usare un servizio che pago, per contattare i tecnici dell'assistenza sono costretto a chiamare un numero a pagamento (892155), alla tariffa di circa 0,55 euro al minuto da un fisso o euro 0,98 da un mobile, cosi' come faccio, avendo il blocco (a pensare che una telefonata dura intorno ai 10 minuti). Tutto cio' non mi sembra onesto e corretto, per di piu' NON RISOLVONO MAI UN PROBLEMA O NON DANNO MAI UN RISPOSTA CERTA, PER TALI MOTIVI SI VEDE ESSERE COSTRETTI A RICHIAMARE PIU' VOLTE! RIPETO, TUTTO CIO' NON MI SEMBRA ONESTO. Per di piu' se volessi disdire il contratto anticipatamente mi hanno chiesto la cifra di 80 euro (40 euro per risoluzione + altri 40 euro per restituzione router)... tutto cio' e' inaudito.
Damian