Problemi navigazione lenta adsl Alice. Assenza di assistenza tecnica

Il 6/6/09 ho contattato il 187 per lamentare, da alcuni giorni, una estrema lentezza di navigazione della mia ADSL 7 Mega (praticamente navigo a 20/40 Kb, quindi al di sotto dei minimi garantiti da Telecom. L'operatore constata il problema e apre la segnalazione per i tecnici dicendo che il problema sarebbe stato risolto in 48 ore e mi ha chiesto un recapito per essere contattato. Naturalmente tutto ciò ciò non è avvenuto. Ho ripetuto le telefonate al 187 sia all'assistenza tecnica che al commerciale, quotidianamente, ma mi dicono solo che i tecnici stanno lavorando al problema, e mi prorogano sempre la scadenza per la soluzione del problema. Ogni operatore fa la sua ipotesi sulle cause del problema ma non possono fare altro se non ripetere le segnalazioni. Questa mattina ho inviato un fax di protesta al servizio clienti telecom, ma dubito che mi contatteranno. Intanto pago per un servizio di cui non ho la fruizione. Ho segnalato la cosa anche al gabibbo, sperando in un aiuto. Ho appena richiamato il 187 e, naturalmente mi dicono di pazientare. Sono deluso oltremodo da questa assenza di assistenza tecnica. Non so più che fare, se non passare ad altro operatore(magari con altri problemi). Potreste suggerirmi che altro posso fare per la soluzione del problema? Grazie. Cordiali saluti
Salvatore, da Bellinzago Novarese (NO)