Problemi con modem Alice

Sono un abbonato Telecom,ho aderito due anni fa al contratto Alice voce.Nella dotazione mi è stato dato un modem ed un telefono cordless Aladino Wi-fi,che tuttora sto finendo di pagare a rate,e dal primo giorno che l’ho avuto non ha mai dato segnali di affidabilità.Hanno tentato di sistemarlo ed ho sopravvissuto fino alla rottura della batteria che in commercio non esiste più. Essendo un prodotto Telecom,ho cercato il pezzo in un punto 187 e mi hanno risposto che il prodotto è stato ritirato dal mercato perché non affidabile (me ne ero accorto).
E’ uscito perfino un tecnico telecom ma non si è riuscito a risolvere il problema,fatto sta che allora per ovviare al problema ho cambiato contratto aderendo al contratto Alice tutto incluso.
Questo pacchetto,a oggi, 04/01/08 non mi è mai stato consegnato.
La differenza tra Alice voce e Alice tutto incluso è che per internet si toglie la tariffa a consumo e,per le telefonate,posso chiamare da qualunque apparecchio in casa,mentre ora con Alice voce,non chiamando dal cordless dato,oltre al fisso mensile mi si aggiunge il costo delle telefonate da linea fissa.
E’ da Agosto che sto sopportando questa situazione e tutte le volte che chiedo spiegazioni al 187 vengo preso in giro con date di consegna fasulle,però io intanto sto pagando doppio e non ho il servizio…..non so più cosa fare!
Mi potete gentilmente dire cosa devo fare?
Grazie…distinti saluti.
Milani, da Varese (VA)