Problemi con Mercatone Uno

Spett.le ADUC,
ieri mattina mi sono stati portati a domicilio alcuni mobili ordinati da uno a due mesi fa circa (una base per credenza con piattaia e un'altra credenza completa) presso il negozio di Ge-Rivarolo.
La prima consegna (base credenza più piattaia) venne effettuata nel mese di Marzo 2008, e fu da me rifiutata poichè un angolo della suddetta base presentava una vistosa ammaccatura. Venne così rifatto l'ordine, al quale aggiungemmo la credenza più piccola di cui sopra.
Trascorso un mese circa dall'ordine + riordine della base sono stato contattato per fissare la data di consegna. Questa mattina verso le ore 9 si presenta la stessa squadra di montatori del mese scorso, i quali trasportano il materiale fino al mio appartamento. Viene aperto lo scatolone contenente la base della credenza più grande (ricordo nuovamente che si tratta di una seconda consegna), ed il contenuto viene posizionato dove previsto. Ad un primo esame esterno salta subito all'occhio un'ammaccatura all'angolo sinistro anteriore del mobile, mentre la mia fidanzata rilevava altre due analoghe ammaccature sugli angoli anteriore e posteriore del lato destro.
Nel frattempo veniva aperto l'altro scatolone, contenente la base della credenza più piccola, sulla quale viene riscontrata un'ammaccatura su un angolo, che però non ho avuto modo di identificare poichè il mobile non è stato tirato fuori dal cellophane.
Alle nostre rimostranze ci siamo sentiti rispondere, con fare abbastanza strafottente da uno dei componenti della squadra, nei seguenti modi:
1) che i mobili hanno sempre qualche difetto quando vengono consegnati (cosa pretendono, che ci teniamo i mobili ammaccati o scheggiati? Però i soldi in contante che paghiamo sono buoni!);
2) che loro non si divertono a portare su e giù per le scale i mobili;
3) che loro non montano mobili e che non li fabbricano.
Anche a Dicembre del 2007 avemmo qualche problema; nel mese di Novembre ordinammo una cucina, che ci venne consegnata priva del lavandino poichè arrivato "bombardato" (come ci comunicarono al telefono), priva del top poichè la sera prima in magazzino ci cadde un pancale sopra spaccandolo in due. Quando vennero i due montatori ci accorgemmo della presenza di alcune righe sul tavolo in pino (nuovo di zecca, acquistato presso un altro mobilificio) che prima non c'erano, causate dal fatto che erano stati posati sopra indumenti e attrezzi da lavoro appartenenti a queste due persone. In questo caso abbiamo preferito non dire nulla e lasciar correre, e non è nostra intenzione chiedere soddisfazione per questo caso specifico di Dicembre, trattandosi oramai di acqua passata.
Tornando alla questione di ieri mattina, d'accordo che non ho speso 5000 euro per un comodino, e qualcuno potrebbe obiettare che "chi più spende meno spende", ma sarebbe opportuno che chi si occupa del trasporto di questo materiale, carico e scarico dal camion compreso, usi un po' più di cura ed attenzione anche se il mobile non è un pezzo di antiquariato da 150000 euro.
A seguito di questa discussione ci siamo recati questa mattina presso il punto vendita di Rivarolo, facendoci restituire gli acconti versati in sede di ordinazione dei suddetti mobili e abbiamo deciso di rivolgerci altrove per i nostri acquisti.
Con la speranza di ricevere un Vostro gradito riscontro in merito a questa email Vi porgo i miei più distinti saluti.
Mauro, da Genova (GE)