Problemi linea

Salve, ho uno studio tecnico e ho un contratto tiscali business aziende, classica adsl e telefono sul voip.
Da giorno 24/02 il servizio ha smesso di funzionare, e mi ritrovo senza internet e senza telefono ancora oggi 10/03.
Il giorno 24/02 ho aperto un ticket di guasto chiamando l'assistenza, ed ho effettuato diversi solleciti con cadenza quasi giornaliera, senza però avere nessun riscontro. Sono trascorsi 11 giorni lavorativi e niente tecnico a domicilio o contatti al sottoscritto da parte di tiscali.
Sottolineo che per il mio lavoro è fondamentale internet, anche perchè mi appoggio a delle piattaforme online per effettuare perizie bancarie e ricevo incarichi e documentazione via e-mail, quindi mi ritrovo davvero in seria difficoltà.
Volevo sapere se ci sono le condizioni per qualche azione nei confronti di tiscali, o almeno, per cambiare gestore.
Voglio evidenziare che sono passato a tiscali da telecom tramite portabilità del numero, e che una semplice risoluzione del contratto mi costringerebbe a rivolgermi ad un altro gestore per l'attivazione di una nuova utenza,il che per me è assai controproducente, visto che possiedo questo numero da diversi anni e ne rivendico la continuità.
Vi ringrazio anticipatamente e mi scuso per il disturbo arrecatoVi.
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P.S. oltretutto ho pagato con rid bancario già il canone adsl di marzo
senza ancora vederlo.
Manolo, da Capo D'orlando (ME)