Cara ADUC
Problemi linea telefonica
Domanda
8 novembre 2008
Buon giorno, mi rivolgo nuovamente a voi per capire cosa devo fare in quanto mi stanno prendendo per il naso, spero si essere piu' chiaro possibile. Sono andato ad abitare in una casa di nuova costruzione, volevo attivare un servizio ADSL con (non so se si puo' dire) NGI, loro mi hanno bloccato tutto perche' Telecom non mi ha il cavo che arriva a casa mia, a questo punto la mia domanda e': il cavo che arriva a casa mia me lo deve dare chi mi vende la casa? Me lo devo fornire la Telecom? O me lo devo fornire in questo caso NGI? Mi dicono anche che bisognera' scavare la strada per tirare il cavo Telecom, ma se uno ha bisogno e diritto penso del telefono come deve fare? c'e' una legge chiara e limpida che spiega tutto? Per ultimo oggi Telecom mi ha detto che devo attivare con loro la linea e solo dopo posso passare a un secondo fornitore, questa ultima scoperta mi ha fatto proprio scoppiare, mi affido a voi e spero di essere stato abbastanza chiaro. Grazie
Giuseppe, da Riva Del Garda (TN)
Giuseppe, da Riva Del Garda (TN)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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