Problemi con linea ADS Vodafone

Buongiorno,
ho sottoscritto a gennaio 2012 un contratto con Vodafone per la linea ADSL+Telefono. Adesso è dal 25 maggio 2012 che la linea telefonica non funziona più. Nello specifico riesco a navigare in internet ma non ho più la possibilità di telefonare. Dopo svariati solleciti, i tecnici Vodafone mi ha detto che è un loro problema di server e allo stato attuale delle cose non sanno ancora come risolvere tale problema. Visto che se non vado errato non possono lasciarmi più di 5 gg. senza linea telefonica, io vorrei sapere come devo comportarmi. Devo mandare una lettera di diffida? Posso bloccare i pagamenti senza avere problemi in seguito? In poche parole cosa posso fare per tutelarmi? Non posso continuare ad attendere senza avere una previsione di rientro del guasto. E' scandaloso!!!!!
Grazie mille
Roberto, da Venaria (TO)