Problemi invio ricezione sms/mms H3G

Gentilissima ADUC,
le scrivo per ricevere delucidazione sulle modalità di richiesta di risarcimento da parte dell'operatore di telefonia mobile Tre. Ora le espongo il mio problema:
In data 7 settembre 2010 acquisto una Usim H3G sciolta con la quale chiedo la portabilità del mio vecchio numero con operatore Wind; e nel contempo abilito due opzioni: superineternet ed Insieme, la quale mi permette di chiamare e mandare sms e mms verso un numero a mia scelta. La portabilità viene completata in data 13 settembre, ma da quel momento iniziano i problemi: anche dopo le 24 48 ore necessarie per il riallineamento ho seri problemi nel ricevere e inviare sms e mms. Sms concatenati, quindi due sms uniti, non arrivano mai a destinazione se non dopo 4 o 5 tentativi (quindi utilizzando nel caso un un sms doppio, ben 10 sms scalati regolarmente dalla soglia o addebitati sul mio credito). Sms che non sempre arrivano a destinazione. MMS in entrata verso il mio numero da qualsiasi numerazione che arrivano a destinazione dopo molto tempo dall'effettivo invio, si va da un minimo di 15 minuti a un massimo di un'ora, in diversi casi è successo che sms o mms a me destinati non sono mai stati ricevuti.
Per ovviare a questo problema non ho esitato a contattare telefonicamente il servizio clienti il quale è sempre stato molto vago sulle risposte e anzi mi indicava di fare altri tentativi di invio verso altri numeri o di autoinvio facendomi spendere anche cifre significative.Questo è avvenuto più volte al giorno.
Nel frattempo ho anche contattato il servizio clienti via mail ma anche in questo caso non hanno mai saputo darmi una risposta, anzi alle mie richieste di chiarimenti immediati e più in la di un rimborso, non ho mai ricevuto una risposta se non un messaggio preconfezionato che mi diceva di attendere e che forse sarei stato ricontattato.
Oltretutto oggi mi arriva l'ennesima risposta preconfezionata alle mie richieste di rimborso e di risoluzione del disagio, ma questa volta mia arriva via segreteria telefonica, che ho chiamato e per la quale ho ricevuto un regolare addebito di 23 centesimi.
Quindi ho chiamato adirato il servizio clienti che ha, almeno questa volta, provveduto immediatamente a riaddebitarmi il costo della chiamata. Ora vorrei sapere cosa potrei fare per richiedere un rimborso sia per il danno economico che per il danno morale? Visto che pagando per un servizio che non riesco a sfruttare a pieno a causa di innumerevoli problemi sto anche perdendo del tempo prezioso oltre a soldi spesi a causa di loro cattivi consigli.
Sperando di essere stato chiaro nell'esposizione dei fatti e in attesa in una risposta
porgo distinti saluti
Valerio, da Roma (RM)