Cara ADUC
Problemi con internt mobile
Domanda
20 marzo 2012
Sono abbonato Vodafone dal 2009 con un contratto mensile di 300 ore di navigazione per un totale massimo giornaliero di 10 ore senza vincoli di download, per una somma totale di 30 euro mensili con addebito su conto corrente.
Dopo quasi un'anno mi sono accorto che il mio limite di navigazione è stato bloccato a soli 10 GB superati i quali non mi è più consentito usufruire della mia promozione.
Parlando con gli operatori Vodafone risulta che questo limite è stato imposto dalla legge antitrust che tra l'altro non mi è stata citata.
Usando prevalentemente internet per motivi di lavoro, gioco on.line, divertimento ecc ecc il mio traffico supera i 10GB anche se non supero il mio limite contrattuale delle 300 ore mensili.
Quindi il mio contratto non viene rispettato a pieno.
Vorrei sapere se il mio contratto è stato modificato senza consenso da parte del sottoscritto e come e cosa posso fare per risolvere il mio problema, considerando anche che ci sono promozioni più vantaggiose rispetto a quella mia del 2009.
Cordiali saluti
Fabio, da Terlizzi (BA)
Dopo quasi un'anno mi sono accorto che il mio limite di navigazione è stato bloccato a soli 10 GB superati i quali non mi è più consentito usufruire della mia promozione.
Parlando con gli operatori Vodafone risulta che questo limite è stato imposto dalla legge antitrust che tra l'altro non mi è stata citata.
Usando prevalentemente internet per motivi di lavoro, gioco on.line, divertimento ecc ecc il mio traffico supera i 10GB anche se non supero il mio limite contrattuale delle 300 ore mensili.
Quindi il mio contratto non viene rispettato a pieno.
Vorrei sapere se il mio contratto è stato modificato senza consenso da parte del sottoscritto e come e cosa posso fare per risolvere il mio problema, considerando anche che ci sono promozioni più vantaggiose rispetto a quella mia del 2009.
Cordiali saluti
Fabio, da Terlizzi (BA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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