Cara ADUC
Problemi con Infostrada
Domanda
8 novembre 2011
Gentile Aduc,
nel mese di Luglio ho disdetto il contratto di telefonia con Infostrada.
Ora, 3 mesi dopo, mi è arrivata una fattura in cui mi si chiede di pagare € 65,00 di Costo per attività di cessazione servizio.
Sono tenuto a pagare?
Massimiliano, da Catanzaro (CZ)
nel mese di Luglio ho disdetto il contratto di telefonia con Infostrada.
Ora, 3 mesi dopo, mi è arrivata una fattura in cui mi si chiede di pagare € 65,00 di Costo per attività di cessazione servizio.
Sono tenuto a pagare?
Massimiliano, da Catanzaro (CZ)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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