Cara ADUC
Problemi con Infostrada
Domanda
22 maggio 2010
Ho una linea adsl infostrada attivata da circa 2 anni. La linea è attiva in una casa dove abitano studenti, tra cui io. Ora per motivi di lavoro lascio la casa e sono costretto a cambiare anagrafica alla linea telefonica. Qui nascono i problemi. Invio la raccomandata per il subentro della linea per intestarla ad un altro ragazzo, ma infostrada mi contatta perchè sulla linea sono attivi 2 servizi che si chiamano superinternet che mi impediscono di effettuare il subentro.
Per il subentro devo a detta loro disattivare obbligatoriamente questi servizi. Ci sono due superinternet; il costo della disattivazione di ogni opzione è di 100 euro per un totale di 200 euro. Devo pagare una penale di 200 euro + il costo del subentro per fare un semplice cambio di nome. Ma è normale? Non contento chiamo di nuovo il centro assistenza per chiedere se è possibile chiedere il diritto di recesso delle opzioni ma mi viene risposto che sono trascorsi 20 giorni dall'attivazione e non ci sono possibilità di recedere. Allora mi viene in mente di annullare la linea. Peggio. Devo pagare non solo le 200 euro ma anche le 40 per rescindere il contratto della linea e 20 euro per il modem (in comodato) per un totale di 260 euro. Non sapendo cosa fare mi rivolgo a voi per un consiglio perche' questi gestori ne studiano sempre una per scoraggiare che le loro linee vengano modificate o annullate. Grazie.
Francesco, da Laterza (TA)
Per il subentro devo a detta loro disattivare obbligatoriamente questi servizi. Ci sono due superinternet; il costo della disattivazione di ogni opzione è di 100 euro per un totale di 200 euro. Devo pagare una penale di 200 euro + il costo del subentro per fare un semplice cambio di nome. Ma è normale? Non contento chiamo di nuovo il centro assistenza per chiedere se è possibile chiedere il diritto di recesso delle opzioni ma mi viene risposto che sono trascorsi 20 giorni dall'attivazione e non ci sono possibilità di recedere. Allora mi viene in mente di annullare la linea. Peggio. Devo pagare non solo le 200 euro ma anche le 40 per rescindere il contratto della linea e 20 euro per il modem (in comodato) per un totale di 260 euro. Non sapendo cosa fare mi rivolgo a voi per un consiglio perche' questi gestori ne studiano sempre una per scoraggiare che le loro linee vengano modificate o annullate. Grazie.
Francesco, da Laterza (TA)
Risposta ADUC
legga il contratto, e poi, anche tenendo conto della legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
proceda con la richiesta di subentro/recesso senza oneri al gestore, facendo firmare il tutto anche al subentrante. Alleghi anche i documenti di identità.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
proceda con la richiesta di subentro/recesso senza oneri al gestore, facendo firmare il tutto anche al subentrante. Alleghi anche i documenti di identità.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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