Problemi con la h3g

buongiorno, vi ho gia' scritto questa mail questa mattina, e voi mi avete puntualmente risposto e aggiungo solo il finale. io sono circa 18 mesi che ho problemi con la 3 sulla internet key, successo gia' 4/5 volte che per diversi giorni (in 2 occasioni piu' di 10 giorni) non c'era linea, ultimamente ogni volta che vado un po' di piu' su torrent, youtube, scarico aggiornamenti, ecc..
l giorno dopo navigo a 2/3 kb, non riesco neanche ad aprire delle pagine web, chiamo il loro servizio clienti (quando si degnano di rispondere o di non riattaccare) trovano ogni volta una scusa diversa, io per precauzione ho fatto molte prove incrociate, e ho la garanzia al 100% che mi limitano la banda, non esista alcuna legge che consenta loro di limitare la banda, ho aperto una pratica, senza ancora risposta, secondo voi se per prima cosa gli blocco il pagamento con bonifico, rischio qualcosa?
penso di no, visto che loro non mi stanno dando un servizio come dovrebbe essere, io vorrei anche disdire l'abbonamento con la 3, solo che se non aspetto i 23 mesi da contratto (io sono a 18) c'e' da pagare una penale, che io non voglio assolutamente pagare, anzi voglio anche un rimborso! voi mi avete scritto di mandare una raccomanda a/r con messa in mora, ho chiesto alla 3 un recapito, mi hanno dato una casella postale MA SECONDO VOI E POSSIBILE?? per iniziare gli ho bloccato il bonifico dell'ultima fattura che scadeva oggi, rischio qualcosa secondo voi?
non so piu' come fare, mi potreste aiutare? grazie, buongiorno
Fabrizio, da Villar Perosa (TO)