Cara ADUC
Problemi Gres Porcellanato
Domanda
17 ottobre 2008
Nel mese di giugno 2007 ho iniziato i lavori per la sostituzione della pavimentazione del mio appartamento scegliendo un gres porcellanato smaltato in quanto mi è stato assicurato dal venditore che il materiale è molto duro, particolarmente resistente agli agenti chimici, impermeabile e resistente anche ad abrasioni ed urti, il prodotto mi è stato decantato come uno dei migliori sul mercato.
Nel mese di Dicembre 2007 sono comparse le prime macchie sulla pavimentazione della cucina e dell'ingresso adiacente che con il tempo si sono ampliate, alcune macchie sono presenti anche sulla pavimentazione del soggiorno e della zona notte (camera, cameretta, anticamera), le piastrelle risultano anche alonate ed opacizzate e comunque molto macchiate, il mio pavimento dà l'impressione di una superficie sporca. Tale situazione è stata tempestivamente comunicata e sollecitata verbalmente sia all'Impresa che ha eseguito i lavori sia al venditore dei pavimenti. In sintesi il pavimento in gres porcellanato della mia casa assorbe qualsiasi liquido e non si riesce a smacchiare. Mi chiedo come mai accada dal momento che dovrebbe essere un materiale antiassorbente. In conclusione la pavimentazione non è conforme alla descrizione fattami in occasione dell'acquisto, e non possiede le qualità e le caratteristiche del bene che il venditore mi ha presentato come campione, in quanto risulta aggredibile da prodotti di utilizzo quotidiano, mentre è stato descritto come un prodotto non assorbente. Tra l'altro il problema dell'assorbenza della pavimentazione è stata rilevata solamente entro pochi mesi dalla sua posa (circa 5 mesi). Ora ho segnalato per iscritto il problema sia all'Impresa sia al Venditore. Le parti interessate hanno visionato il problema e pur ammettendo che esista un problema di assorbenza, affermano che non si può fare nulla e me lo devo tenere così com'è. A questo punto cosa posso fare, posso chiedere la riduzione del prezzo e il risarcimento dei danni? Posso far intervenire la Ditta Produttrice? Vi ringrazio per l'attenzione che vorrete dedicare e Vi saluto cordialmente.
Maria Antonietta, da Legnano (MI)
Nel mese di Dicembre 2007 sono comparse le prime macchie sulla pavimentazione della cucina e dell'ingresso adiacente che con il tempo si sono ampliate, alcune macchie sono presenti anche sulla pavimentazione del soggiorno e della zona notte (camera, cameretta, anticamera), le piastrelle risultano anche alonate ed opacizzate e comunque molto macchiate, il mio pavimento dà l'impressione di una superficie sporca. Tale situazione è stata tempestivamente comunicata e sollecitata verbalmente sia all'Impresa che ha eseguito i lavori sia al venditore dei pavimenti. In sintesi il pavimento in gres porcellanato della mia casa assorbe qualsiasi liquido e non si riesce a smacchiare. Mi chiedo come mai accada dal momento che dovrebbe essere un materiale antiassorbente. In conclusione la pavimentazione non è conforme alla descrizione fattami in occasione dell'acquisto, e non possiede le qualità e le caratteristiche del bene che il venditore mi ha presentato come campione, in quanto risulta aggredibile da prodotti di utilizzo quotidiano, mentre è stato descritto come un prodotto non assorbente. Tra l'altro il problema dell'assorbenza della pavimentazione è stata rilevata solamente entro pochi mesi dalla sua posa (circa 5 mesi). Ora ho segnalato per iscritto il problema sia all'Impresa sia al Venditore. Le parti interessate hanno visionato il problema e pur ammettendo che esista un problema di assorbenza, affermano che non si può fare nulla e me lo devo tenere così com'è. A questo punto cosa posso fare, posso chiedere la riduzione del prezzo e il risarcimento dei danni? Posso far intervenire la Ditta Produttrice? Vi ringrazio per l'attenzione che vorrete dedicare e Vi saluto cordialmente.
Maria Antonietta, da Legnano (MI)
Risposta ADUC
il suo interlocutore e' chi le ha venduto quella pavimentazione decantando alcune caratteristiche che poi si sono mostrate tali. E tutto e' coperto dalla garanzia di due anni prevista dalla legge. Nel suo caso si tratterebbe o di un vizio di produzione o di un vizio di conformita' (pavimento diverso da quello venduto) e, siccome la sua controparte ha riconosciuto che il problema esiste, lei non deve dare alcuna dimostrazione (come invece stabilisce la legge per denucne di difetto dopo sei mesi dall'acquisto). Puo' quindi chiedere l'applicazione di questa garanzia. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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