Problemi con gestore telefonico

Lo scorso anno avevo Fastweb per la telefonia. Ricevetti una proposta
economicamente interessante di Tiscali e mi attivai per cambiare gestore.
Mentre la procedura era in corso fui contattato da un commerciale di Fastweb
che, pur che non cambiassi gestore, mi offriva condizioni ancora più
vantaggiose. Avrei dovuto spedire un fax a loro per l'accettazione e una
disdetta del nuovo contratto a Tiscali, cosa che puntualmente feci.
Morale della favola, mi ritrovai con la linea disattivata e tutti i miei
tentativi telefonici e con email a Fastweb, di cui mi ritenevo ancora
cliente, andarono a vuoto. Solo dopo un'ennesima e lunghissima telefonata a
Fastweb, mi fu comunicato che non ero più loro cliente.
Per fortuna Tiscali non aveva tenuto conto della disdetta e in capo a una
settimana circa mi allaccia la linea con loro.
Dopo un anno Fastweb s'è fatta risentire attraverso un recupero crediti per
il reuter, che secondo loro non avevo restituito e per una fattura rimasta
in sospeso. Fatto salvo che la fattura gliela pago di certo, perché gli
spetta e il reuter posso dimostrare di averglielo spedito, non posso invece
rivalermi e fare una qualche azione per quel 'pacco' che avevano provato a
tirarmi (e di cui ho tutta la documentazione), visto che per quello ho
rischiato di rimanere senza telefono e internet?
Grazie e cordiali saluti
Filiberto