Cara ADUC
Problemi Fastweb
Domanda
3 luglio 2009
Gentili signori, volevo chiedervi un vostro parere in merito all'operato
della societa' Fastweb Spa.
Essendo io un cliente di quest'ultima ed usufruendo dei servizi voce, internet e TV, mi sono trovato a pagare dei Servizi fatturati per conto e.BisMedia S.p.A. riguardanti Disney's Magic English - episodio del 22/05/2009.
Tale servizio attivabile facilmente dal telecomando fastweb non puo' essere
ne' bloccato ne' disabilitato.
Avendo 2 bambine tra i 5 e 8 anni capite che basta un secondo per cliccare l'attivazione dei servizi e i giochi sono fatti.
Secondo voi e' possibile intimare a Fastweb il blocco di tali servizi?
Colgo l'occasione per inviarvi i miei saluti
Pietro
della societa' Fastweb Spa.
Essendo io un cliente di quest'ultima ed usufruendo dei servizi voce, internet e TV, mi sono trovato a pagare dei Servizi fatturati per conto e.BisMedia S.p.A. riguardanti Disney's Magic English - episodio del 22/05/2009.
Tale servizio attivabile facilmente dal telecomando fastweb non puo' essere
ne' bloccato ne' disabilitato.
Avendo 2 bambine tra i 5 e 8 anni capite che basta un secondo per cliccare l'attivazione dei servizi e i giochi sono fatti.
Secondo voi e' possibile intimare a Fastweb il blocco di tali servizi?
Colgo l'occasione per inviarvi i miei saluti
Pietro
Risposta ADUC
se lei sa gia' che questa attivazione e' stata fatta dalle sue bimbe, crediamo non ci siano gli estremi per intimare un blocco, ma potrebbe solo disdidre il contratto coi canonici 30 giorni di anticipo e tramite raccomandata A/R.
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