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Cara ADUC

Problemi con ex gestore telefonia

14 gennaio 2011
Domanda 14 gennaio 2011
Premetto che in data 01.03.2009 (data attivazione contratto) passavo regolarmente la mia linea "telefonica + adsl" dal gestore Telecom Italia al gestore Teletu (ex Tele2) che mantenevo attiva per un anno. Successivamente alla scadenza contrattuale dei 12 mesi, decidevo di rientrare in Telecom Italia sia con la linea telefonica sia con l'Adsl, firmando regolare contratto di fornitura "Tutto senza limiti" datato 14.04.2010, ove era stato indicato il codice di migrazione e, per gli effetti della delibera 274/07/CONS recedevo dalla fornitura linea+adsl del gestore TeleTu. In data 13.05.2010, (data attivazione) transitavo con il nuovo gestore Telecom Italia con il servizio "Tutto senza limiti". Provvedevo regolarmente a saldare le pretese economiche del vecchio gestore TeleTu, comprensive del contributo di disattivazione ed iniziavo a pagare il servizio attivatomi dal gestore Telecom Italia. Mi pervenivano nell'arco del tempo 3 bollette telefoniche dalla società TeleTu inerenti la fatturazione del servizio Adsl. Preciso che in questo periodo di tempo ho sollecitato piu' volte telefonicamente il callcenter del gestore Teletu, il quale mi ribadiva che il "solo" servizio ADSL era fornito da loro e che non era stata prodotta al tempo la disdetta e passaggio ad altro operatore. Mi rivolgevo sia telefonicamente che attraverso lettera al mio nuovo Gestore (Telecom) il quale mi ha sempre ribadito (anche tramite missiva protocollata) che dalla data sopra indicata, (13.05.2010) nessun gestore – compreso TeleTu - potrebbe tecnicamente avere, sulla mia linea telefonica, un’ulteriore linea ADSL attiva, contemporaneamente alla Telecom. Decidevo di diffidare il gestore TeleTu in data 09.12.2010, tramite raccomandata A.r. e fax attraverso il mio legale di fiducia, inviandola per conoscenza anche al mio attuale gestore. Ad oggi non ho ancora avuto una risposta dal gestore TeleTu e lo storno delle fatture ad oggi illegittimamente ed arbitrariamente emesse nei miei confronti. Cosa devo fare ancora per evitare inutili spese e rogne con il recupero crediti?? Grazie
Sabina, da Lariano (RM)

Risposta ADUC
ha fatto quanto doveva, cioe' contestare gli addebiti. In caso di ulteriori problemi, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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