Cara ADUC
Problemi di distacco con Infostrada
Domanda
15 luglio 2009
Buongiorno,
Ho un contratto con Infostrada da oltre due anni, ma nonostante le continue chiamate al call center, non sono mai riuscito a distaccarmi da Telecom Italia,e di conseguenza ho sempre pagato il canone alla stessa Telecom.
Premetto, che fino al 2008 Wind mi ha sempre rimborsato lo stesso, da gennaio 2009, unilateralmente e senza preavviso, hanno deciso di non farlo più, e naturalmente nessuna novità dal fronte distacco.
Stanco della situazione, ho appena mandato una raccomandata con la quale chiedo il distacco dal servizio.
Ora vi chiedo:devo pagare le 40¤ per il distacco?. Se si', posso chiedere il rimborso del canone, visto che sono inadempienti alle promesse commerciali?
Cordiali saluti.
Antonio, da Garbagnate Milanese (MI)
Ho un contratto con Infostrada da oltre due anni, ma nonostante le continue chiamate al call center, non sono mai riuscito a distaccarmi da Telecom Italia,e di conseguenza ho sempre pagato il canone alla stessa Telecom.
Premetto, che fino al 2008 Wind mi ha sempre rimborsato lo stesso, da gennaio 2009, unilateralmente e senza preavviso, hanno deciso di non farlo più, e naturalmente nessuna novità dal fronte distacco.
Stanco della situazione, ho appena mandato una raccomandata con la quale chiedo il distacco dal servizio.
Ora vi chiedo:devo pagare le 40¤ per il distacco?. Se si', posso chiedere il rimborso del canone, visto che sono inadempienti alle promesse commerciali?
Cordiali saluti.
Antonio, da Garbagnate Milanese (MI)
Risposta ADUC
si', potra' chiedere tutti i rimborsi e risarcimenti del caso ove il gestore non avesse ottemperato ai propri obblighi contrattuali.
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