Problemi e disservizi di 3

Vi invio copia di lettera inviata alla 3. Vi invio il presente fax per denunciare un atto di "PREPOTENZA" attuato dal gestore di telefonia mobile 3. In data 20/07/2007 mi viene disabilitata la linea telefonica, chiamo il 133 e mi viene detto che, la sim e' stata bloccata perche' non ho effettuato nessuna ricarica negli ultimi 13 mesi, anche se ho effettuato una ricarica nel mese di ottobre 2006 ma stranamente a voi non risulta (ricaricati i nr.xxxxxxxx). Adesso non voglio discutere degli aspetti legali della faccenda, questo lo faro' in seguito, ma voglio evidenziare delle "stranezze" successe poco prima della disattivazione, che a mio parere e' stata effettuata con lo scopo preciso di creare un danno nei miei confronti ed un beneficio economico per la 3, visto che al momento della disattivazione erano presenti circa 2800 euri di credito derivato da autoricarica. La prima stranezza e' che qualche giorno prima del 20 luglio ho inviato diverse mail di protesta al 133 per l'inefficienza del loro servizio, fino a dichiarare testuali parole "... il vostro servizio di assistenza fa letteralmente schifo.". Vi spiego il perche' di questa mia dichiarazione:
1. Invio una mail al 133 dal contenuto"... dalla sezione shop 3, accordi e convenzioni ho inviato 2 mail per richiedere una convenzione tra la 3 e la societa' per cui lavoro, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.".
Mi viene risposto ". Per proporre una convenzione con 3 acceda nella sezione shop 3, accordi e convenzioni ed invia una mail."
2. Invio un'altra mail al 133 ". nella sezione 133 on line configurazione telefonini ho selezionato la marca ed il modello del mio telefonino, ho inserito il numero di telefono per ricevere un msg auto configurante, ma non ho ricevuto nulla.". Mi viene risposto " Per ricevere un msg autoconfigurante bisogna accedere all'area 133 online, configurazione telefonini.". Praticamente 2 risposte partite in automatico senza nemmeno leggere cosa avevo scritto. La seconda stranezza quella piu' grave ve la descrivo qui di seguito. Ho acquistato un telefonino sul sito shop 3 e come promesso (ma non mantenuto) dal sito chi acquistava un telefonino in rete aveva in promozione la navigazione dal telefonino tramite il browser WWW 3. Non avendo la promozione attivata sul mio videofonino ho inviato una mail in data 18/07/07 per chiedere informazioni, non avendo avuto risposta entro le 48 (come da carta servizi 3) ho fatto normale richiesta di rimborso. Dopo numerose mail di risposte dal 133 che chiedevano stani dati non rilevabili dalla mia mail, finalmente qualcuno competente mi richiede data ora oggetto e testo della mail, e finalmente in data 21/22 luglio riesco ad avere la mail che mi conferma il mio diritto ad avere il rimborso. Invece del rimborso mi e' stata bloccata la sim. Ci sono altre anomalie che bisogna ten conto e cioe':
1. Come scritto nelle condizioni generali articolo 5.4 durata sim ".. in caso di servizi prepagati 3, fornira' al cliente predetti servizi per un periodo di dodici mesi dall'attivazione della scheda o dall'ultima ricarica piu' un ulteriore mese durante il quale la usim sara' abilitata a ricevere servizi gratuiti.." quest'ultimo mese (che mi avrebbe dato la possibilita' di capire che la scheda era in scadenza) stranamente non c'e' stato.
2. Non mi e' arrivato nessun messaggio che mi avvisava della scadenza della scheda.
3. Chiamando il 4330 non c'e' nessun riferimento alla scadenza della scheda, ne in automatico ne in selezione.
4. Dal sito 133 online ci sono tutti i dati compresa l'attivazione ma non c'e' nulla per la scadenza.
5. Dal sito 133 online c'e' la possibilita' di verificare lo storico ricariche, ma stranamente solo degli ultimi sei mesi.
6. Chiamando il numero 4321 e richiedendo un MMS con i dati della scheda, si riceve un messaggio con tutte le opzioni attive, data di attivazione scheda, me niente in merito alla scadenza.
7. In riferimento sempre all'articolo 5.4.