Problemi con compagnia H3G

Salve, ho un problema con il telefono che mi ha dato la 3, brevemente... all'accensione del telefono automaticamente si collega a dei servizi a pagamento che io non ho attivato, non è possibile disattivarli manco presso un centro 3, mi hanno detto che devo mandarlo solo in assistenza per risolvere ma a pagamento, l'assistenza online 3 non mi hai mai risposto, vorrei sapere cosa fare visto che la tutela del consumatore si è andata a farsi benedire nel mio caso (ovviamente ho un contratto con la 3, per questo se ne infischiano). Grazie per l'attenzione.
Matteo, da Cassino (FR)