Problemi con centro assistenza Sony!!!

Praticamente mio fratello ha una playstation 3 pagata 600.00£. Due settimane fa ha smesso di funzionare, così l'ha portata dal rivenditore. Questo rivenditore gli ha detto che l'avrebbe mandata alla Sony per farla riparare. La settimana scorsa è andato dal rivenditore per sapere se aveva risolto il problema, e questo gli ha detto che gli avrebbero sostituito la sua rotta con una rigenerata al costo di 200.00£. Mio fratello ha deciso di non accettare la loro proposta, così gli ha detto al rivenditore di farsi rimandare indietro la sua play station rotta, ma il rivenditore gli ha detto che non è possibile riaverla indietro perchè la Sony non le rimanda più indietro!!! Una cosa assurda!!!!!! Una mia proprietà e non posso riaverla, questo è furto. Adesso vorrei un consiglio su cosa fare per poter riavere indietro la playstation!!! E volevo sapere se è vero che la Sony non le rimanda più indietro o è il rivenditore che ha voluto fare il furbo!!!!!! Mio fratello è molto deluso e arrabbiato anche perchè l'ha comprata 2 anni fa e l'ha pagata profumatamente. Grazie, aspetto con ansia una risposta!!!!Saluti.
Giusy, da Uzzano (PT)