Problemi carta di credito

Salve,
sono (ero) vs cliente, sia come privato che con la mia azienda.
Ieri mi è arrivato un addebito sulla mia carta di credito (VISA **** ******* 4315) da voi richiesto alle 17:20.
Quando già avevo attivato la procedura di blocco carta per sospetta frode causa addebito spese non autorizzate, ho contattato a mia cura il vs customer care che conferma l'addebito e mi indica come motivazione la gestione amministrativa di una contravvenzione.
Ora, mi rendo conto della complessità del sistema di erogazione dei servizi di un autonoleggio con le vostre dimensioni, ma è veramente incredibile il trattamento che mi è stato riservato.
A parte l'esecrabile azione intrapresa di riscuotere un pagamento senza aver preavvisato ne' tantomeno aver ancora recapitato fattura, cosa che tra l'altro mi costringerà a sostenere dei costi per una nuova carta di credito e che sicuramente non va a vantaggio della vs cura per il cliente, intendo conoscere dove è indicato l'importo di tale somma.
Credo (il vs call center non lo sapeva) che tale notifica sia relativa all'ultimo noleggio come privato effettuato presso di voi ad Aprile scorso (contratto xxxxxxxxxxxxx, Roma): nel contratto che io ho controfirmato (ma anche nei precedenti) si parla in tali casi di "possibili supplementi amministrativi", ma non è assolutamente indicato l'ammontare di quella che ritengo una somma spropositata per tale servizio, ben 48,00 Euro per fornire un nominativo alle Autorità, magari in modalità telematica.
Le condizioni di contratto non possono essere unilateralmente determinabili: se così fosse, con questo stesso criterio potevate anche applicarmi un supplemento di 3 Euro o di 5.000 Euro!
Ritengo lesa la mia buona fede operata nella firma del contratto e capestro la conseguente clausola invocata.
Vi chiedo quindi di operare avendo cura dei diritti del Cliente e stornare tale addebito o riportarlo alle spese vive.
Ovviamente, visto il vs modo di operare e non avendo esito tale richiesta, non mancherò di tutelare quelli che ritengo i miei diritti e la mia buona fede in ogni modo che mi sarà consentito, pubblicizzando con ogni mezzo a mia disposizione le azioni vessatorie che mi sono state operate.
Non servono evolute analisi di qualità o soddisfazione, quando i clienti
vengono trattati in tal modo.
Resto in attesa di un riscontro.
Saluti.