Problemi con Attivazione Vodafone Station

Salve,
spiego il nostro problema con Vodafone:
13/12/2010
Mia moglie è stata contattata telefonicamente sul suo numero di cellulare Vodafone per l’attivazione di un contratto Vodafone di Abbonamento Privati per il servizio ADSL.
La promozione proposta al telefono consisteva:
- Attivazione servizio ADSL dati (no voce);
- Canone bimestrale di 19€;
- Contributo di attivazione pari a 49€ diviso sui vari bimestri per il primo anno (6 rate).
Viste le nostre perplessità, ci era stata garantita la possibilità di recedere dal contratto entro 10gg lavorativi dalla data di consegna della Vodafone Station inviando una raccomandata al servizio clienti Vodafone. Quindi, come suggerito dalla centralinista, abbiamo deciso di provare l’offerta. Per telefono ci avevano detto che le condizioni dell’offerta, ci sarebbero state inviate in forma scritta insieme alla Vodafone Station.
14/12/2010
Ordine confermato.
17/12/2010
Abbiamo ricevuto presso il nostro domicilio:
- Il kit Vodafone Station;
- Le Condizioni Generali dei contratti di Abbonamento privati per il servizio DSL e di connettività Wireless.
Nelle condizioni del contratto non abbiamo trovato nulla di quanto spiegato al telefono (canone bimestrale e contributo di attivazione).
Abbiamo provato a collegarci ad internet, ma la SIM non era ancora stata attivata.
20/12/2010
Vodafone attivata la Internet Key (si deduce dalla fattura Vodafone).
27/12/2010
Inviata raccomandata A/R al Servizio Clienti Vodafone.
Nella raccomandata è scritto chiaramente:
- Oggetto: Recesso dal contratto Vodafone per diritto di ripensamento
- Si chiede il recesso dal contratto Vodafone di Abbonamento Privati per il servizio DSL e di connettività Wireless stipulato attraverso tecniche di comunicazione a distanza utilizzando il numero di telefono XXX senza corrispondere alcun contributo di disattivazione ai sensi del d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 64 e seguenti.
- Riferimento al numero di ordine stipulato il 14/12/2010.
04 o 05/01/2011
Mia moglie riceve una chiamata da parte di una ditta incaricata da Vodafone all’attivazione della nuova linea telefonica.
La ditta ci chiede quando siamo disponibili a far attivare la nuova linea da un loro tecnico.
Spieghiamo che abbiamo già inviato raccomandata per recedere dal contratto e quindi non intendiamo attivare la linea telefonica.
14/01/2011
Abbiamo restituito il kit Vodafone Station tramite corriere TNT.
02/03/2011
Riceviamo fattura di Vodafone con le seguenti voci:
- Spese di Spedizione: 0,75€
- Costi per l’attivazione di Offerte di Rete Fissa: 82,47€
- Altri Addebiti/Accrediti: 33,33€
- IVA: 23,31€
- Totale: 139,86€
Dalla fattura si evince che la Internet Key è stata attivata il 20/12/2010 e non è mai stata utilizzata (non ci sono sessioni attive).
Come ci dobbiamo comportare per effettuare il reclamo della fattura?
Cosa si intende per conclusione del contratto? Il suo perfezionamento?
Allego dettagli.
Grazie.
Cordiali Saluti,
Samuele, da Torino