Problemi Attivazione servizi Wind-infostrada non richiersti

Salve il motivo del contatto è il seguente:
nell'agosto 2010 ho richiesto a wind-infostrada una nuova utenza telefonica presso il mio domicilio; è venuto più volte il tecnico per l'attivazione della linea, ma per problemi tecnici non si è potuta installare la stessa. La linea nonostante le richieste non è mai stata attivata; nel dicembre 2010, poichè non potevo più attendere l'attivazione wind-infostrada, ho deciso di attivare una linea con Telecom. Dopo l'attivazione della linea telecom, il tecnico wind si ripresentò per l'attivazione della linea, ma non essendo più interessato ho rifiutato ogni proposta, rimanendo utenza telecom. Nel 02.04.2011, nonostante già pagassi regolarmente le utenze telecom, ho ricevuto una fattura da wind-infostrada a cui sono seguite altre con la richiesta di pagamento dell'utenza telefonica attivata (da wind-infostrada non ho mai ricevuto numero telefono se non il numero cliente presente sulle fatture). Ho contattato più volte il servizio clienti wind-infostrada senza alcun esito positivo per la risoluzione del problema; ho inviato pertanto due raccomandate al servizio disdette WIND dove richiedevo la risoluzione di ogni contratto che comunque non avevo mai attivato. Ad oggi ho ricevuto una lettera di messa in mora per un ammontare di 256 euro da studio legale per il pagamento del servizio mai attivato e mai usufruito (tanto che wind-infostrada mi inviò un sms sul mio numero personale nel quale si avvisava che per problemi tecnici non era possibile procedere con l'attivazione dei servizi).
Come mi devo comportare, cosa devo fare?
Confido in una vostro aiuto.
cordialmente
Antonio, da Castenedolo (BS)