Cara ADUC
Problemi di assistenza con un televisore Nordmende
Domanda
22 febbraio 2008
Gentili Signori,
Faccio riferimento ad una mia precedente richiesta inviata il 9 Gennaio 2007 per alcuni problemi di assistenza avuti con un televisore Nordmende, il quale si trova in riparazione da 5 mesi. Come da vostro consiglio, ho inviato una lettera raccomandata a/r di messa in mora alla Nordmende di Anagni la cui risposta, tramite raccomandata a/r, non si e' fatta attendere e qui' riporto fedelmente: "Rispondiamo alla Sua dell'1.2.2008, qui allegata, con cui lamenta il mancato funzionamento di un televisore Nordmende CRT 15" Mod. NMF1550 - da Lei acquistato nel mese di gennaio 2006 per significare che il reclamo viene a noi erroneamente indirizzato. Infatti la nostra Società è divenuta licenziataria per l'utilizzo del marchio Nordmende a far data 1 aprile 2007 e avendo, tra l'altro, iniziato la produzione con il suddetto marchio dal mese di giugno 2007. Riteniamo pertanto che il Suo reclamo debba essere indirizzato al precedente titolare della vendita di TV con marchio Nordmende, non potendo noi rispondere di un evento precedente. VDC Technologies s.p.a."
E' giusto che una Societa' nuova licenziataria di un marchio acquisisca solo gli onori e non oneri?
In questo caso a chi devo rivolgermi e come posso essere tutelato?
Il tecnico dell'assistenza mi ha chiesto addirittura di contattare io personalmente il fornitore del pezzo di ricambio per sollecitare la consegna. Vi sembra corretto?
Grazie per i vostro preziosi consigli.
Carmelo, da Messina (ME)
Faccio riferimento ad una mia precedente richiesta inviata il 9 Gennaio 2007 per alcuni problemi di assistenza avuti con un televisore Nordmende, il quale si trova in riparazione da 5 mesi. Come da vostro consiglio, ho inviato una lettera raccomandata a/r di messa in mora alla Nordmende di Anagni la cui risposta, tramite raccomandata a/r, non si e' fatta attendere e qui' riporto fedelmente: "Rispondiamo alla Sua dell'1.2.2008, qui allegata, con cui lamenta il mancato funzionamento di un televisore Nordmende CRT 15" Mod. NMF1550 - da Lei acquistato nel mese di gennaio 2006 per significare che il reclamo viene a noi erroneamente indirizzato. Infatti la nostra Società è divenuta licenziataria per l'utilizzo del marchio Nordmende a far data 1 aprile 2007 e avendo, tra l'altro, iniziato la produzione con il suddetto marchio dal mese di giugno 2007. Riteniamo pertanto che il Suo reclamo debba essere indirizzato al precedente titolare della vendita di TV con marchio Nordmende, non potendo noi rispondere di un evento precedente. VDC Technologies s.p.a."
E' giusto che una Societa' nuova licenziataria di un marchio acquisisca solo gli onori e non oneri?
In questo caso a chi devo rivolgermi e come posso essere tutelato?
Il tecnico dell'assistenza mi ha chiesto addirittura di contattare io personalmente il fornitore del pezzo di ricambio per sollecitare la consegna. Vi sembra corretto?
Grazie per i vostro preziosi consigli.
Carmelo, da Messina (ME)
Risposta ADUC
no, quanto assumono non e' corretto... in ogni caso lei proceda nei confronti di chi le ha venduto l'apparecchio televisivo. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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