Problemi con l'assistenza telefonica di h3g

salve, sono un cliente del servizio mobile di 3 dal 27/6/2007 che fino al mese scorso ha avuto pochi problemi e quindi non ho mai avuto a che fare con il servizio clienti 133 come in questo mese, e qui mi sono accorto di quanto ci sia poca preparazione nel personale e molta approssimazione nelle risposte datemi nel risolvere il mio problema, anche utilizzando risposte in automatico che evidenziavano il fatto di nn aver letto assolutamente cio' che chiedevo nell'area clienti!
ora il problema e' sorto da quando avendo acquistato un nuovo pc portatile ed avendo come sistema operativo il nuovo windows vista, il mio cellulare lg u900 marchiato 3 nn mi permette piu' di connettermi alla naviga 3 tre che pago regolarmente tutti i mesi, premetto che prima dell'acquisto ho visionato il sito della 3 ed ho verificato la compatibilita' del mio telefono con il sistema vista, e da li' risultava possibile la connessione tramite bluetooth o sms, e nn cavo usb come usavo quando avevo xp, ma fin qui nessun problema avendo anche il bluetooth a disposizione ho fatto l'acquisto del pc.
seguendo le istruzioni dei manuali che forniscono sul sito e dalle successive email mandatemi dal sevizio 3 scopro che nn posso connettermi ne' con il new fast mobile di 3 ne con connessione manuale, al che mi chiamano dopo numerose richieste da parte mia e mi rispondono che devo fare l'hard reset del videofonino che probabilmente il problema era quello, mi reco in un centro tre da loro segnalatomi come centro assistenza a torino in corso regina 168 e li' scopro con stupore che non fanno piu' assistenza per divergenze con la 3 e che quindi essendo l'unico abilitato a ritirare i cellulari per portarli in assistenza a milano, non ho potuto avere alcuna assistenza, in piu' mi hanno detto che anche facendo l'hard reset nn avrei risolto il problema e che non era vero quello che mi hanno detto al 133 che se dopo l'hard reset la connessione ad internet non andava mi avrebbero sostituito il cellulare che tra l'altro e' bloccato e funziona solo con la scheda della 3, ed e' quindi ancora in garanzia ufficiale, secondo questo signore del centro 3 solo dopo il 4° intervento assistenza a milano forse mi avrebbero sostituito il cellulare e considerando che si tengono in assistenza il cellulare dai 40 ai 60 giorni io ne avrei un danno per diversi motivi 1) perche' il contratto prevede che debba fare una ricarica al mese e debba ricevere 90 minuti di chiamate nello stesso mese se voglio mantenere il mio profilo tariffario, in piu' non avrei piu' la navigazione ad internet per un tempo lungo e loro mi prelevano in automatico i soldi della naviga 3, e per aggravare il tutto in un altro centro fuori torino a nichelino mi hanno detto che vogliono 10 euro per il noleggio di un muletto che pero' nn funziona per navigare in internet e 50 euro per la cauzione del cellulare noleggiato che pero' mi sarebbero state restituite alla consegna del mio cellulare, e che comunque nn sono tenuti a darmi il cellulare in attesa di assistenza e' solo un di piu' che loro fanno!! ora mi chiedo ma se uno ha la garanzia e qualche cosa non va per problemi tecnici non dipendenti dall'utente non dovrebbe essere il fornitore della rete e dell'apparecchio a fornire assistenza adeguata e gratuita? io per il momento ho dovuto arrangiarmi facendomi prestare un cellulare da un amico, ma non mi sembra logico tutto cio', ho scritto un fax in data 23-09-08 alla h3g di milano, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta su come risolvere in maniera civile il problema, anzi mi hanno mandato tempo fa un messaggio promozionale per comperare un altro cellulare da loro a condizioni particolari, ma come non mi risolvono il problema e pensano che io debba acquistare ancora da loro?
grazie per la vostra attenzione
saluti
Antonino, da Torino (TO)