Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Problemi Ariadsl

12 maggio 2010
Domanda 12 maggio 2010
Vi porto a conoscenza di questo mio problema.
Complimenti per il vostro lavoro.
Ho inviato questa Email poi invierò anche raccomandata.
xxxxxxxxxxx
Buona sera,
Sono xxx come riferimento vi fornisco il codice cliente xxxxx che mi avevate assegnato.
Il contratto come da foto in allegato è stato stipulato il 27/12/2009 ed inviato a vostro recapito tramite fax dalla TheBest come si legge in fondo alla pagina dell'allegato il 28/12/2009 per cui la effettiva data di partenza del mio contratto con voi è di oltre i due anni visto che la fatturazione di fine contratto mi è stata inviata il 07/05/2010.
Ora vi riassumo tutti i problemi che mi avete creato:
1. 10/02/2009 email fatturazione sbagliata con conteggi chiamate oltre il doppio che effettivamente da me usufruite.
2. 27/03/2009 email problemi con il pagamento di una bolletta perchè erroneamente suggerito da una vostra dipendente di bloccare l'addebito.
3. 09/08/2009 email di ricevuta chiamata dl vostro recupero crediti e ancora problemi con la vostra fattura sbagliata.
4. 27/08/2009 email problemi con vostra adsl che si sconnetteva dall'host, chiamato + volte ed infine dopo oltre 6 ore risolto.
5. 18/10/2009 email ancora non risolto il problema della fattura sbagliata e da me pagata per intero, problema della disconnessione dell'adsl che non riusciva ad agganciare l'host oltre a tutto ciò sono stato costretto pur avendo dolori alla schiena ad andare in stabilimento (dove potevo operare in remoto da casa se l'adsl funzionava) per un fermo impianto (che penso vi addebiterò) nella mia azienda visto che sono il responsabile della manutenzione elettrica.
6. 20/10/2009 ancora email inviate senza una benchè minima risposta da parte vostra.
7. 10/12/2009 ancora email per problemi con l'adsl che non si connette ed il telefono va e viene anche se ho il segnale tra buono ed ottimo (ho le foto e la data).
8. 14/12/2009 comunico tramite email che disdirò il servizio con voi come da art.1 comma 3 L.40/07 (legge Bersani).
9. 12/01/2010 invio conferma spedizione raccomandata del 15/12/2009.
10. 26/01/2010 conferma spedizione oltre alla tracciatura pacco contenente parabola.
11. 17/03/2010 email informazione fattura fine contratto.
12. 07/05/2010 email vostra fattura fine contratto con addebito di 100 Euro clausola disdetta anticipata?
In base a tutto cio' voi mi vorreste far pagare una somma non dovuta visto che oltre al contratto (che vi invierò in raccomandata domani) ho anche l'informativa e non parla da nessuna parte di disdetta anticipata (come suggerito da una vostra dipendente alla clausola "postilla" N°8) oltre a tutto ciò se continuerete in questa assurda richiesta vi citerò in giudizio, oltre a risarcire danni " in re ipsa" come sancito dalla legge vi addebiterò anche il tempo di fermo impianto dello stabilimento dovuto alla mancanza del servizio da parte vostra oltre alle spese processuali.
P.C.
Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Gionata, da Penna In Teverina (TR)

Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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