Problemi con ARIA SPA

Salve, verso fine settembre mi ha contattato telefonicamente un call center proponendomi di provare ariadsl, mi era stato specificato che se non ero contento potevo, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco tramite corriere, esercitare il diritto di recesso inviando una raccomandata alla sede a Perugia. Il pacco mi è arrivato in data 10/10/2011 e io il giorno 20/10/2011 ho spedito la raccomandata per il recesso, entro i 10 giorni.
In data 25/10/2011 è stata consegnata alla ditta ARIA spa, in seguito ho spedito tramite corriere il pacco che mi era arrivato, era tutto in ordine perchè neanche lo avevo provato il modem.
Verso metà novembre mi arriva una bolletta di ARIADSL da pagare per l'utilizzo del loro apparato, pensando ad uno sbaglio ho provato a contattare l'assistenza, da prima telefonicamente (ho chiamato diverse volte, sono stato in attesa per più di mezz'ora ogni volta senza riuscire a parlare con nessuno) poi tramite internet ho inviato un'email chiedendo spiegazioni e ribadendo di aver esercitato il diritto di recesso il mese prima.
Non ottenendo alcuna risposta ho provato ad inviare di nuovo l'email con la conferma di avvenuta lettura da parte del destinatario, qualche ora dopo mi arriva la conferma di lettura ma dopo due giorni nessuna risposta. Ho provato altre volte a spedire l'email ma non ho mai ricevuto una risposta.
Sperando che fosse stato un errore e vista l'impossibilità di contattare l'assistenza per chiarimenti ho lasciato stare ma pochi giorni fa mi è arrivata una seconda bolletta e ho provato a chiamare di nuovo, nessuna risposta, attesa di mezz'ora poi ho chiuso la chiamata.
Vorrei cortesemente sapere se sono in regola con la legge oppure ho sbagliato qualcosa e il contratto è attivo, cosa potrei fare in merito per risolvere questi problemi?
Vi invio in allegato la copia della raccomandata che ho spedito alla ditta.
Grazie per il tempo concessomi, in attesa di un qualche consiglio vi porgo cordiali saluti.
Luca, da Masiera Di Bagnacavallo (RA)