Problemi Alice casa

In data 23 dicembre scorso, su mia richiesta, è stata istallata sulla mia utenza l'opzione Alice Casa Maxi pubblicizzata in tutte le televisioni con Abbatantuono. Ebbene dalla data di istallazione ad oggi il telefono non funziona più e a nulla sono valse le mie reiterate richieste di intervento per porre rimedio alla incresciosa situazione. Dopo diverse telefonate al 187 vengo a scoprire che tale opzione incontra delle difficoltà in quanto non utilizza più la linea tradizionale bensi l'ADSL con tecnologia Voip, e quindi trattasi di inganno in quanto mai appare sia dagli spot televisivi sia dalla offerta collocata nel sito di Alice Telecom che cambiava il metodo di telefonare. Ora mi rivolgo alle Organizzazioni in indirizzo al fine di tutelare gli eventuali nuovi soggetti interessati di essere messi al corrente di ciò che eventualmente comprano. In secondo luogo chiedo il loro interessamento per sensibilizzare Telecom a rimediare e consentire a me di poter telefonare. Infine ho dato disposizione alla banca di non pagare la prossima bolletta fino alla risoluzione del problema ed in ogni caso di dedurre dalla bolletta gli importi per il mancato uso del telefono oltre le maggiori spese per l'uso improprio e indispensabile del cellulare che come è noto costa parecchio. Mi permetto di rilevare che il telefono costituisce un servizio ormai insostituibile nella vita delle persone, durante le Feste Natalizie ancora di più, in specie per due coniugi pensionati che vivono anche di piccole soddisfazioni quali quelle di scambiarsi gli auguri.
Con stima