Cara ADUC
Problemi con l'adsl Tiscali
Domanda
2 aprile 2008
Salve, dal 29/02/2008 non posso usufruire del servizio adsl Tiscali in quanto mi hanno cancellato, non si sa per quale motivo, la mia password di accesso a Internet dai loro server. Adesso dopo più di un mese vari fax e chiamate ho deciso una settimana fa come da voi consigliato di mettere in mora la società Tiscali Spa, nonostante ciò continuano a non farsi sentire e io a rimanere senza servizio adsl. Cosa devo fare?
Filippo, da Messina (ME)
Filippo, da Messina (ME)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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