Cara ADUC
Problemi Adsl Telecom
Domanda
25 gennaio 2008
Ho effettuato il contratto voce ed adsl con un operatore diverso dalla Telecom e devo dire che non mi trovo male, tuttavia un problema c'è, la società mi ha fatto un contratto dove dichiara di darmi 5 mbps, in realtà non supera i 4 e ci arriva a stento.
Cosa posso fare? esiste una modulistica per un eventuale reclamo? Come posso essere sicuro che sono solo effettivamente 4? grazie per l'aiuto che vorrete darmi
cordialità
Mario , da Settimo Torinese (TO)
Cosa posso fare? esiste una modulistica per un eventuale reclamo? Come posso essere sicuro che sono solo effettivamente 4? grazie per l'aiuto che vorrete darmi
cordialità
Mario , da Settimo Torinese (TO)
Risposta ADUC
lo faccia verificare ad un suo tecnico informatico, e poi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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